今年的“3.15”官方定的主題是“提振消費(fèi) 從心開(kāi)始”，但被曝光的熱點(diǎn)卻是“消費(fèi)者隱私安全”，當(dāng)然，那些明顯存在產(chǎn)品質(zhì)量的，黑心的商販的事年年都有，被曝光不足為奇，但是消費(fèi)者感覺(jué)被監(jiān)控、被當(dāng)成大數(shù)據(jù)被再次販賣(mài)就不能忍了。

最讓人氣氛的首當(dāng)知名商店安裝人臉識(shí)別攝像頭，安裝監(jiān)控?cái)z像頭很好理解，主要是為了安保，現(xiàn)在線(xiàn)下店都是店大、客多、店員少，安裝一個(gè)攝像頭確保雙方要是有什么說(shuō)不清楚的可以直接調(diào)監(jiān)控。

明人不做暗事，安裝攝像頭大家都安心，但是安裝人臉識(shí)別攝像頭這是幾個(gè)意思?，而且，不是小店反而是知名商店，不是個(gè)別現(xiàn)象，而是普遍現(xiàn)象，據(jù)啟信寶數(shù)據(jù)顯示，截止2020年底人臉識(shí)別的企業(yè)存量為5078家。

先申明這里不探討法律問(wèn)題，違法就違法，不管是什么法律。

按這種攝像頭最大的作用就是能識(shí)別消費(fèi)者的個(gè)人信息，也就是消費(fèi)者進(jìn)店后，門(mén)店就知道是誰(shuí)，在店里呆的多久，看過(guò)那些產(chǎn)品，買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品都一清二楚。

其實(shí)，這種收集客戶(hù)數(shù)據(jù)的手段從來(lái)就沒(méi)有斷過(guò)，此前，某國(guó)外知名門(mén)店就在每件衣服架子上安裝無(wú)線(xiàn)感知設(shè)備，類(lèi)似于藍(lán)牙信標(biāo)的，或在試衣間內(nèi)安裝掃碼設(shè)備，消費(fèi)者從架子上拿下衣服到門(mén)店試穿，店家就知道是什么款的衣服被試穿，通過(guò)大數(shù)據(jù)就能知道消費(fèi)者喜歡什么款式的衣服，從而加大該款式的設(shè)計(jì)和研發(fā)。

現(xiàn)在這種試用的升級(jí)到攝像頭，通過(guò)大數(shù)據(jù)不僅知道是哪個(gè)消費(fèi)者，看了什么產(chǎn)品，問(wèn)了那些，試用了哪些，最后是買(mǎi)走了哪些，也就是能更好地知道用戶(hù)到底喜歡什么，看中什么，賣(mài)什么的完整的數(shù)據(jù)。

站在消費(fèi)者的角度上看，你感覺(jué)被“裸”了，整個(gè)消費(fèi)的過(guò)程都被數(shù)據(jù)化，從此，再也沒(méi)有隱私。

站在廠(chǎng)家的角度，只有更清楚地了解客戶(hù)的需求才能更好的改進(jìn)產(chǎn)品，研發(fā)才有方向。當(dāng)個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的人都知道，他們的主要工作就是琢磨客戶(hù)在想什么，如何才能打動(dòng)客戶(hù)，如果不能確定客戶(hù)喜歡，就遍撒網(wǎng)，看哪里有魚(yú)，就往哪里多撒網(wǎng)。

如果你不太在意這些，或是你就想告訴商家，給我什么樣的產(chǎn)品，什么價(jià)位的，你能做到最好是極致的性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品是最好的，當(dāng)然，也有在意的，因?yàn)樯碳覍?duì)消費(fèi)者越了解其實(shí)也許并不是越有利的。

比如，大家不管是手機(jī)還是PC搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)突然所有的終端都開(kāi)始推薦各種相關(guān)的產(chǎn)品或是服務(wù)，而且會(huì)持續(xù)好幾天，如果買(mǎi)了一個(gè)商品，后面也是各種相關(guān)的推薦，不是同類(lèi)的就是相關(guān)的。

也就是搜集信息是這些商家天然的沖動(dòng)，你禁了這種技術(shù)，他們肯定會(huì)研發(fā)出新技術(shù)，或者不那么明顯的技術(shù)，總之，搜集消費(fèi)者的數(shù)據(jù)的趨勢(shì)是免不了的。

商家拿到數(shù)據(jù)只用就好了，但是還拿去賣(mài)錢(qián)就有點(diǎn)“管理不嚴(yán)”了，這也是消費(fèi)者最不能忍的。

此前就有快遞小哥買(mǎi)用戶(hù)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在沒(méi)想到招聘平臺(tái)都開(kāi)始“賣(mài)簡(jiǎn)歷”了，投簡(jiǎn)歷的都是沒(méi)有工作的，要是遇到扎心的小企業(yè)耽誤了前程，那就真是前程有“憂(yōu)”了。

對(duì)于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)被如此“透明”，說(shuō)實(shí)話(huà)，真的是趨勢(shì)，誰(shuí)都免不了。比如說(shuō)之前大家都是掏現(xiàn)金去購(gòu)物的，現(xiàn)在都用微信支付寶，其實(shí)所有的數(shù)據(jù)都被兩家得到了，未來(lái)智慧商店安裝了各種感應(yīng)器，你拿什么其實(shí)背后都有數(shù)據(jù)，這樣的好處是什么？

當(dāng)然是方便商家提前鋪貨，比如新疆的葡萄干熟了，商家就可以根據(jù)去年同期的銷(xiāo)售情況提前運(yùn)一批貨到省市級(jí)的倉(cāng)庫(kù)，然后根據(jù)實(shí)際的銷(xiāo)售情況追加，這樣消費(fèi)者就不用等從新疆空運(yùn)來(lái)的葡萄干才能收到貨。

這些是銷(xiāo)售端的數(shù)據(jù)，后面生產(chǎn)端也是按照這種數(shù)據(jù)去組織生產(chǎn)，打通全產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，這已經(jīng)是真正發(fā)生的趨勢(shì)。

話(huà)說(shuō)回來(lái)，你認(rèn)為那些曝光安裝人臉識(shí)別攝像頭的企業(yè)會(huì)如何，也許就是交給罰金，然后呢？然后當(dāng)然是繼續(xù)用，或者升級(jí)更高的技術(shù)，不然呢？不然對(duì)手都用上了，率先通過(guò)大數(shù)據(jù)制造出新品，而自己只能靠“猜”。

資本的邏輯只會(huì)要求更多更詳細(xì)的數(shù)據(jù)，即便是都不用攝像頭，也會(huì)在其他方面下獲得更多的數(shù)據(jù)。

藍(lán)奧聲不是做AI、人臉識(shí)別這種高端技術(shù)的，只是專(zhuān)注在物聯(lián)網(wǎng)，尤其是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的硬件和網(wǎng)絡(luò)連接上的，說(shuō)白了就是采集企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的。

比如通過(guò)智能計(jì)量插座采集設(shè)備的用電數(shù)據(jù)，通過(guò)用電數(shù)據(jù)查看企業(yè)的用電規(guī)律，從而幫助企業(yè)省電，如果在企業(yè)內(nèi)部添加智能攝像頭是那種能識(shí)別火災(zāi)、水災(zāi)、是否有人跌倒等信息的，這樣當(dāng)攝像頭發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)可以及時(shí)提前預(yù)警，或者通過(guò)邊緣聯(lián)動(dòng)群控周邊的設(shè)備斷電。

如果感知到人經(jīng)過(guò)可以通知所在的智能燈開(kāi)啟，沒(méi)人或是下班的時(shí)候燈光調(diào)暗，或是直接關(guān)閉等，或者通過(guò)人臉識(shí)別知道來(lái)者是誰(shuí)，自動(dòng)開(kāi)啟智能鎖等設(shè)備聯(lián)動(dòng)。

這樣最大的好處不僅是實(shí)現(xiàn)辦公區(qū)智能，關(guān)鍵是能夠省電，減少企業(yè)不必要的浪費(fèi)，對(duì)安防也有巨大的好處。

最后，再次強(qiáng)調(diào)就不探討法律上的問(wèn)題了，非法的就是非法的，這里只是探討一些商業(yè)趨勢(shì)和邏輯問(wèn)題，好的技術(shù)為什么用在提升企業(yè)效率上呢，這才是正途！