云計算商業(yè)模式就是要實現(xiàn)IT即服務(wù)，無論是對外還是在企業(yè)內(nèi)部，IT自服務(wù)的需求越來越明顯。另一方面，超大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心急需一個有效的掛歷方式來降低運(yùn)營成本。

在云計算技術(shù)體系架構(gòu)中，運(yùn)維管理提供IaaS層、PaaS層、SaaS層資源的全生命周期的運(yùn)維管理，實現(xiàn)物理資源、虛擬資源的統(tǒng)一管理，提供資源管理、統(tǒng)計、監(jiān)控調(diào)度、服務(wù)掌控等端到端的綜合管理能力。云運(yùn)維管理與當(dāng)前傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理的不同表現(xiàn)為：集中化和資源池化。

云運(yùn)維管理需要盡量實現(xiàn)自動化和流程化，避免在管理和運(yùn)維中因為人工操作帶來的不確定性問題。同時，云運(yùn)維管理需要針對不同的用戶提供個性化的試圖，幫助管理和維護(hù)人員查看，定位和解決問題。

云運(yùn)維管理和運(yùn)維人員面向的是所有的云資源，要完成對不同資源的分配、調(diào)度和監(jiān)控。同時，應(yīng)能夠向用戶展示虛擬資源和物理資源的關(guān)系和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。云運(yùn)維管理的目標(biāo)是適應(yīng)上述的變化，改進(jìn)運(yùn)維的方式和流程來實現(xiàn)云資源的運(yùn)行維護(hù)管理。

云計算運(yùn)維管理應(yīng)提供如下功能：

1自服務(wù)門戶

自服務(wù)門戶將支撐基礎(chǔ)設(shè)施資源、平臺資源和應(yīng)用資源以服務(wù)的方式交互給用戶使用，提供基礎(chǔ)設(shè)施資源、平臺資源和應(yīng)用資源服務(wù)的檢索、資源使用情況統(tǒng)計等自服務(wù)功能，需要根據(jù)不同的用戶提供不同的展示功能，并有效隔離多用戶的數(shù)據(jù)。

2身份與訪問管理

身份與訪問管理提供身份的訪問管理，只有授權(quán)的用戶才能訪問相應(yīng)的功能和數(shù)據(jù)，對資源服務(wù)提出使用申請。

3服務(wù)目錄管理

建立基礎(chǔ)設(shè)施資源、平臺資源和應(yīng)用資源的邏輯視圖，形成云計算及服務(wù)目錄，供服務(wù)消費者與管理者查詢。服務(wù)目錄應(yīng)定義服務(wù)的類型、基本信息、能力數(shù)據(jù)、配額和權(quán)限，提供服務(wù)信息的注冊、配置、發(fā)布、注銷、變更、查詢等管理功能。

4服務(wù)規(guī)則管理

服務(wù)規(guī)則管理定義了資源的調(diào)度、運(yùn)行順序邏輯。

5資源調(diào)度管理

資源調(diào)度管理通過查詢服務(wù)目錄，判斷當(dāng)前資源狀態(tài)，并且執(zhí)行自動的工作流來分配及部署資源，按照既定的適用規(guī)則，實現(xiàn)實時響應(yīng)服務(wù)請求，根據(jù)用戶需求實現(xiàn)資源的自動化生成、分配、回收和遷移，用以支持用戶對資源的彈性需求。

6資源監(jiān)控管理

資源監(jiān)控管理實時監(jiān)控、捕獲資源的部署狀態(tài)、使用和運(yùn)行指標(biāo)、各類告警信息。

7服務(wù)合規(guī)審計

服務(wù)合規(guī)審計對資源服務(wù)的合規(guī)性進(jìn)行規(guī)范和控制，結(jié)合權(quán)限、配額對服務(wù)的資源使用情況進(jìn)行運(yùn)行審計。

8服務(wù)運(yùn)營監(jiān)控

服務(wù)運(yùn)營監(jiān)控將各類監(jiān)控數(shù)據(jù)匯總至服務(wù)監(jiān)控及運(yùn)營引擎進(jìn)行處理，通過在服務(wù)策略及工作請求間進(jìn)行權(quán)衡進(jìn)而生成變更請求，部分標(biāo)準(zhǔn)變更需求別轉(zhuǎn)送到資源供應(yīng)管理進(jìn)行進(jìn)一步的處理。

9服務(wù)計量管理

服務(wù)計量管理按照資源的實際使用情況進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量審核，并規(guī)定服務(wù)計量信息，以便于在服務(wù)使用者和服務(wù)提供者之間進(jìn)行核算。

10服務(wù)質(zhì)量管理

服務(wù)質(zhì)量管理遵循SLA要求，按照資源的實際使用情況而進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量審核與管理，如果服務(wù)質(zhì)量沒有達(dá)到預(yù)先約定的SLA要求，自動化地進(jìn)行動態(tài)資源調(diào)配，或者給出資源調(diào)配建議由管理者進(jìn)行資料的調(diào)派，以滿足SLA的要求。

11服務(wù)交付管理

服務(wù)交付管理包括交付請求管理、服務(wù)模板管理、交付實施管理，實現(xiàn)服務(wù)交付請求的全流程管理，以及自動化實施的整體交付過程。

12報表管理

報表管理對于云計算運(yùn)維管理的各類運(yùn)行時和周期性統(tǒng)計報表提供支持。

13系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理云計算運(yùn)維管理自身的各項管理，包括賬號管理、參數(shù)管理、權(quán)限管理、策略管理等。

144A管理

4A管理由云計算運(yùn)維管理自身的4A管理需求支持。

15管理集成

管理集成負(fù)責(zé)與IaaS層、PaaS層、SaaS層的接口實現(xiàn)，為服務(wù)的交付、監(jiān)控提供支持。

16管理門戶

管理門戶面向管理維護(hù)人員，將服務(wù)、資源的各項管理功能構(gòu)成一個統(tǒng)一的工作臺，來實現(xiàn)管理維護(hù)人員的配置、監(jiān)控、統(tǒng)計等功能需要。

云管理的最終目標(biāo)是實現(xiàn)IT能力的服務(wù)化供應(yīng)，并實現(xiàn)云計算的各種特性：資源共享、自動化、按使用付費、自服務(wù)、可擴(kuò)展等。