【編者按】嚴(yán)格的說(shuō)，當(dāng)下的智能家居還只能稱為智能家具，系統(tǒng)的UI、外設(shè)的完善與豐富、系統(tǒng)模型算法的逐步優(yōu)化是空間操作系統(tǒng)也是智能家居能否給用戶帶來(lái)滿意的體驗(yàn)，能否迎來(lái)爆發(fā)的關(guān)鍵因素。

本文來(lái)源于孫啟翔的生活與思考，作者孫啟翔，經(jīng)億歐家居編輯，供業(yè)內(nèi)人士參考。

2014年Google以32億美金收購(gòu)Nest之后，智能家居行業(yè)迅速成為了整個(gè)科技界炙手可熱的風(fēng)口，大量的智能硬件公司出現(xiàn)，一時(shí)間智能家居行業(yè)風(fēng)起云涌。

五年后的今天，在國(guó)內(nèi)C端市場(chǎng)上小米已經(jīng)坐穩(wěn)了頭把交椅，但用戶依然只能體驗(yàn)到智能家居單品帶來(lái)的驚喜或進(jìn)行設(shè)備間的簡(jiǎn)單聯(lián)動(dòng)。在全裝市場(chǎng)上，各地產(chǎn)公司紛紛創(chuàng)建自己的智能家居品牌或與一些平臺(tái)類公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，推出了不少智能房，但依然無(wú)法給用戶帶來(lái)足夠驚艷的體驗(yàn)。嚴(yán)格的說(shuō)，當(dāng)下的智能家居還只能稱為智能家具。但也要看到，隨著科技的進(jìn)步和行業(yè)的發(fā)展，智能家居的大潮正在翻滾而來(lái)。

Google搞砸了Nest？

作為曾經(jīng)光芒璀璨、前途無(wú)量的明星公司，Nest在加入Google后爆出了很多不和諧的消息和傳聞，雖然也曾有過(guò)收購(gòu)Dropcam的大手筆，但一直未能再有令人驚喜的產(chǎn)品問(wèn)世。很多評(píng)論分析把Nest不再閃耀的原因歸咎于Google缺乏良好的硬件基因、Google與Nest企業(yè)文化差異甚至是Tony Fadell領(lǐng)導(dǎo)方式的問(wèn)題。然而很少有人認(rèn)識(shí)到，即便當(dāng)年Nest獨(dú)立發(fā)展或者投入其它科技巨頭的懷抱，其宿命或許也早已決定。

2010年從蘋(píng)果辭職的Tony Fadell和Matt Rogerss開(kāi)始創(chuàng)業(yè)研發(fā)一款智能恒溫器，產(chǎn)品問(wèn)世后的兩年后，這款被命名為Nest Thermostat的恒溫器即大獲成功，售價(jià)高達(dá)249美元，每月3W-5W個(gè)的出貨量，這使得Nest迅速躥紅。

Thermostat之所以大獲成功，主要原因當(dāng)然是其從解決用戶需求、產(chǎn)品體驗(yàn)等維度創(chuàng)造了很好的產(chǎn)品價(jià)值。但我們?cè)傧蚝笸艘徊娇?，它能成功的另一個(gè)原因是在用戶的需求空間內(nèi)存在一個(gè)可以尋找產(chǎn)品方案的產(chǎn)品解空間。

假設(shè)在某個(gè)行業(yè)，存在一個(gè)特定大小的用戶需求空間。而市場(chǎng)成熟度、技術(shù)成熟度、競(jìng)品稀疏度決定了潛在的產(chǎn)品解空間的大小。

（需求空間和產(chǎn)品解空間，圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

Nest找到了一個(gè)智能家居需求空間中的一個(gè)可行解：室內(nèi)恒溫系統(tǒng)。室內(nèi)恒溫系統(tǒng)的需求和功能邊界很清晰，整個(gè)系統(tǒng)所要考慮的參數(shù)并不復(fù)雜，此外溫度調(diào)節(jié)可以說(shuō)是一個(gè)低頻操作，所以現(xiàn)有的中控、移動(dòng)終端的交互方式完全可以滿足用戶，再加上蘋(píng)果基因的工業(yè)設(shè)計(jì)，這一切成就了Thermostat和Nest。

之后Nest引入Google的資源準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，但5年過(guò)去了，除了收購(gòu)Dropcam后構(gòu)建的另一個(gè)智能家居子系統(tǒng)：安防系統(tǒng)外，Nest未能再開(kāi)發(fā)出任何明星產(chǎn)品。而根本原因可能既不是企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)方式的問(wèn)題，而是狹小的產(chǎn)品解空間所帶來(lái)的局限。

限制產(chǎn)品解空間大小的，正是技術(shù)成熟度。

智能家居的困境

技術(shù)的瓶頸給智能家居帶來(lái)的局限到底體現(xiàn)在哪？

先引入一個(gè)簡(jiǎn)單的概念：空間操作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)管理或?qū)?huì)管理家中大量的智能設(shè)備和計(jì)算資源，并根據(jù)用戶輸入，通過(guò)計(jì)算得到用戶想要得到的輸出。而一個(gè)系統(tǒng)是否能被用戶廣泛接受，重要的標(biāo)志之一就是用戶界面的易用程度。

（用戶界面實(shí)現(xiàn)了信息的內(nèi)部形式和人類可接受形式之間的轉(zhuǎn)換，圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

我們來(lái)分析家庭生活中最高頻的操作之一：燈光控制。照明系統(tǒng)目前是否存在一個(gè)較為理想的產(chǎn)品解決方案？

照明系統(tǒng)的可控光源先后經(jīng)歷了火把、煤油燈、鎢絲電燈、LED節(jié)能燈、智能燈(亮度、色溫甚至顏色可調(diào))，單位空間內(nèi)光源的密度在不斷增加，光源的功能也在不斷豐富和細(xì)分。

相應(yīng)的用戶輸入方式先后有點(diǎn)燃熄滅火把或煤油燈、拉繩、面板開(kāi)關(guān)與可移動(dòng)面板開(kāi)關(guān)、終端APP和中控屏等階段，再到今天的語(yǔ)音控制。輸入方式進(jìn)化的本質(zhì)是：用戶以最小的成本，無(wú)歧義的向系統(tǒng)傳輸達(dá)成目標(biāo)所需要的信息。

今天在傳統(tǒng)家具市場(chǎng)上依然是主流的面板一定會(huì)被拋棄，用戶需要走到面板前，再向系統(tǒng)輸入0/1這種高成本的交互方式只能屬于過(guò)去?？梢苿?dòng)的面板開(kāi)關(guān)是今天智能家居市場(chǎng)常見(jiàn)的一類用戶界面，但其只解決了用戶移動(dòng)卻未能解決信息交互效率低下的弊端。終端APP要經(jīng)過(guò)解鎖手機(jī)->打開(kāi)APP->操作設(shè)備的冗長(zhǎng)流程也已經(jīng)被證明了成本過(guò)高，無(wú)法滿足用戶的期待。

語(yǔ)音的信息交換效率是足夠高效的，但可惜因?yàn)榧夹g(shù)成熟度不夠的限制，今天的語(yǔ)意分析準(zhǔn)確度仍然無(wú)法令人滿意，另外智能音箱廠商與智能設(shè)備廠商的技術(shù)和產(chǎn)品整合還在初期階段，受限于音箱的形態(tài)，其收聲的物理距離也是有限的。音箱當(dāng)前已經(jīng)成為了智能家居最可能的入口，但體驗(yàn)還不夠理想。

另外還有一些信息目前并沒(méi)有很好的輸入方式，比如說(shuō)同一屋內(nèi)不同用戶的燈光偏好、環(huán)境光強(qiáng)度的變化等，或者說(shuō)即便輸入后，系統(tǒng)也無(wú)法很好的組織這些特征。

想要獲得用戶的青睞，空間操作系統(tǒng)的UI是亟需解決的重要問(wèn)題之一。

此外，智能家居系統(tǒng)涉及到的三個(gè)主要角色：用戶、房子(空間操作系統(tǒng)+房屋實(shí)體結(jié)構(gòu)，智能設(shè)備都可以看作是空間操作系統(tǒng)的組成部分和外設(shè)）、環(huán)境?？臻g操作系統(tǒng)需要有足夠的能力處理好以下的三個(gè)關(guān)系：

1.用戶與系統(tǒng)的關(guān)系

這一關(guān)系中要解決的關(guān)鍵問(wèn)題就是空間操作系統(tǒng)的UI，用戶如何通過(guò)便捷的方式向系統(tǒng)發(fā)送系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確識(shí)別的指令，進(jìn)一步的，空間操作系統(tǒng)可感知房間內(nèi)是否有人，人的位置、狀態(tài)，進(jìn)行一些基本的自我控制和調(diào)整。

2.系統(tǒng)的自我認(rèn)知

房間自我狀態(tài)的判斷，如自身及智能設(shè)備的狀態(tài)、健康程度，并可以自我感知、修復(fù)、匯報(bào)信息。另外全屋智能是必然的趨勢(shì)，系統(tǒng)的寬度和深度都很重要。

3.系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系

系統(tǒng)對(duì)環(huán)境條件的準(zhǔn)確感知，如光照強(qiáng)度、溫濕度、空氣質(zhì)量等等，并可以依據(jù)環(huán)境做出適當(dāng)?shù)臎Q策。此外這一關(guān)系還包括了完善的對(duì)用戶和系統(tǒng)自身進(jìn)行保護(hù)的機(jī)制。

顯而易見(jiàn)，系統(tǒng)的UI、外設(shè)的完善與豐富、系統(tǒng)模型算法的逐步優(yōu)化是空間操作系統(tǒng)也是智能家居能否給用戶帶來(lái)滿意的體驗(yàn)，能否迎來(lái)爆發(fā)的關(guān)鍵因素。

希望

產(chǎn)品解空間受限于技術(shù)成熟度，目前還無(wú)法為用戶帶來(lái)足夠滿意的產(chǎn)品體驗(yàn)。但幸運(yùn)的是，我們處在一個(gè)技術(shù)高速發(fā)展的階段，隨著一些關(guān)鍵技術(shù)的突破，智能家居行業(yè)將迎來(lái)真正的繁榮。

通信方面，已經(jīng)在逐步落地的藍(lán)牙Mesh會(huì)為設(shè)備間的通信提供標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一化的協(xié)議，支持bluetooth mesh的設(shè)備在迅速增加，這對(duì)于整個(gè)行業(yè)形成合力無(wú)疑是具有巨大意義的。即將到來(lái)的5G也會(huì)大大提高信息傳輸?shù)男省?/p>

交互界面和入口方面，也成為了大家競(jìng)相搶占和發(fā)力的方向。根據(jù)Strategy Analytics公布的數(shù)據(jù)，2018年Q4全球智能音箱總銷量達(dá)到了3850萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)95%，2018年全年銷量達(dá)到8620萬(wàn)臺(tái)。

（2018Q4全球智能音箱銷售數(shù)據(jù)，圖片來(lái)源于Strategy Analytics）

此外，關(guān)系到智能音箱的語(yǔ)音交互能力的探索，如可以攜帶和理解語(yǔ)境的多輪對(duì)話研究，提升多人對(duì)話的聽(tīng)覺(jué)選擇研究和方言理解的研究都取得了較大進(jìn)步。

眾所周知，人工智能近幾年也得到了快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用。

圍繞著空間操作系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)都在快速進(jìn)步，并已經(jīng)得到了用戶的部分認(rèn)可。

可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)5-10年智能家具將真正進(jìn)化為智能家居，或許我們每個(gè)人都會(huì)擁有一位在屋內(nèi)全知全能，7*24小時(shí)都等待為我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的智能管家，你期待嗎？