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螢若科技x「B+油罐」,美學(xué)智造零售新物種

2020-10-23 11:21 媒體投稿

導(dǎo)讀:美妝行業(yè)正經(jīng)歷冰火兩重天,在電商爆發(fā)增長的同時,美妝線下店鋪一面是老玩家紛紛倒下,一面是新玩家爭相入局。

作為一門強(qiáng)體驗的生意,美妝行業(yè)的線下門店是可以直接與消費者對話的的重要路徑。作為智能零售開拓者的螢若科技,近期與新入局的零售品牌「B+油罐」攜手,共同完成了品牌的第一家線下門店,為「零售新物種」帶來了全新「破局玩法」。

9月19日,由螢若科技參與打造的B+油罐全球首家旗艦店于長沙正式開業(yè)。B+油罐是以大數(shù)據(jù)驅(qū)動為內(nèi)核的生活美學(xué)零售品牌,首次將美學(xué)思考與AI人工智能進(jìn)行深度結(jié)合,探索未來生活美學(xué)的可能性與創(chuàng)造性,以一套整合玩法對零售行業(yè)進(jìn)行一次全面的創(chuàng)新升級。

螢若科技作為B+油罐數(shù)字化門店的總負(fù)責(zé)方,提供門店的消費者洞察、用戶體驗設(shè)計、體驗設(shè)備研發(fā)、全門店管理系統(tǒng)、電商、數(shù)字化運營管理工具等全鏈路的解決方案。螢若科技對B+油罐的整體設(shè)計思路與傳統(tǒng)店鋪截然不同,目標(biāo)是在線下場景實現(xiàn)全數(shù)字化鏈路改造,并與線上全面打通,把門店變成一個完整的數(shù)字化運營生態(tài)。螢若科技將B+油罐門店打造成一個巨型廣告牌,通過店內(nèi)互動屏、線上商城、公眾號、小程序體系,加上私域流量的引流沉淀,獲得真實有效的消費者流量沉淀與轉(zhuǎn)化。

全鏈路數(shù)據(jù)化改造重塑BA免打擾模式

油罐店鋪設(shè)計由多次獲得全球設(shè)計類大獎的荷蘭Storeage零售設(shè)計事務(wù)所操刀,用“未來科技+彩虹熒光+迷幻甜美”的視覺風(fēng)格塑造店鋪,整體空間的顏色和材質(zhì)融入了“浸沒”的設(shè)計理念。而螢若科技更是用遍布全店的智能零售設(shè)備強(qiáng)調(diào)了品牌“科技感”“未來感”的一面,螢若科技在B+油罐店內(nèi)布置了近百個互動屏幕,通過自助式服務(wù)讓消費者可以享受智能購物體驗,以實現(xiàn)品牌追求的BA免打擾模式。

在整個消費者體驗環(huán)節(jié)中,從進(jìn)店的自助會員注冊,到智能陳列貨架的產(chǎn)品詳情所拿即所見,從手機(jī)掃碼一鍵加購,再到取貨區(qū)自助提貨。消費者全程都可以在智能設(shè)備的輔助下自助式服務(wù),在消費者需要幫助時導(dǎo)購也會適時出現(xiàn)并借助智能設(shè)備為他們提供更專業(yè)的講解及精細(xì)化的服務(wù)。螢若科技設(shè)計的這套消費者體驗流程對傳統(tǒng)購物流程進(jìn)行了全程數(shù)字化的優(yōu)化,不僅提升了運營效率,還能收集傳統(tǒng)模式無法獲取的每一個消費鏈路的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新零售體驗多維度智能零售終端

螢若科技深知創(chuàng)新的客戶體驗才是驅(qū)動人群到店、建構(gòu)線下門店差異性優(yōu)勢的根本,因此在B+油罐的門店規(guī)劃中,螢若科技從消費者的完整消費鏈路入手,利用各種創(chuàng)新的智能零售終端和AI人工智能科技,為消費者打造科技感十足的新穎購物體驗。例如消費者在店內(nèi)任何終端都可以注冊會員,智能貨架可智能展示貨品信息和推薦相應(yīng)產(chǎn)品,肌膚測試儀可以生成專業(yè)的肌膚測試報告,AR試妝鏡能實時呈現(xiàn)產(chǎn)品的實際妝效,智能販賣機(jī)利用小樣、盲盒、Coupon為店鋪引流等等。這些遍布各個消費環(huán)節(jié)的智能零售終端構(gòu)建成完整的數(shù)字化用戶體驗,以此延長消費者在店停留時間,優(yōu)化銷售轉(zhuǎn)化率,提升轉(zhuǎn)化和復(fù)購率,最終整體提升整個店鋪的運營效率。

1、全店覆蓋會員綁定系統(tǒng),消費者行為全記錄

2、IP造型小樣機(jī),吸睛的外觀造型,引流加成,圈粉并收集消費者信息,自助小樣盲盒領(lǐng)取,提升消費者的自由度與好感度

3、智能陳列貨架,產(chǎn)品詳情所拿即所見,云貨架連接線上商城,掃碼加購實現(xiàn)線上線下門店融合

4、智能美妝魔鏡,創(chuàng)新感應(yīng)智能試妝,所觸即所見,妝效搭配推薦,最in潮裝打造

5、專業(yè)肌膚測試,定制專業(yè)護(hù)膚建議,智能護(hù)膚成分推薦,建立會員肌膚檔案,了解個人肌膚變化

用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營智能化選品體系

選品一直是零售界非常重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié),B+油罐在選品上大膽創(chuàng)新,借鑒場景式集合店形態(tài),將美妝護(hù)膚、居家生活、潮流飾品等品類組合搬入店內(nèi),打造一個無邊界、全方位的「生活美學(xué)提案者」形象。螢若科技為了提升選品效率,更好的應(yīng)對瞬息萬變的市場需求,為B+油罐開發(fā)了一套智能化選品系統(tǒng),這套系統(tǒng)可以監(jiān)測主流電商平臺的高銷量產(chǎn)品榜單,并結(jié)合社交平臺、種草平臺上的產(chǎn)品聲量,生成選品數(shù)據(jù)庫。同時B+油罐有意識地將SKU數(shù)控制在500-600之間,并根據(jù)實時更新的選品數(shù)據(jù)庫,以每月30%的比例更新迭代。在減少成本和供應(yīng)鏈管理、庫存壓力的同時快速反應(yīng)市場,準(zhǔn)確承接消費者需求。

品牌私域線上社區(qū)持續(xù)綁定消費者

B+油罐的目標(biāo)是打造24+1的浸沒式美學(xué)體驗空間,在這里線上與線下不再有明顯的區(qū)隔,而是互相融合,構(gòu)建統(tǒng)一而完整的用戶體驗,螢若科技在參與B+油罐的線上空間建設(shè)中,注重大數(shù)據(jù)的整合與運用,利用線下數(shù)據(jù)結(jié)合線上交易將用戶數(shù)據(jù)整合,建立清晰的用戶畫像,更有針對性地為每一位顧客提供內(nèi)容和服務(wù)。

B+油罐的線上空間依托微信生態(tài),用公眾號+小程序的組合建立自己的私域流量池和線上運營體系。螢若科技為B+油罐制作了兩個小程序,“掃碼購”是一款自助購物工具,消費者在店內(nèi)利用“掃碼購”可輕松加購喜歡的商品,最后一鍵下單結(jié)賬,用這種方式螢若科技幫助B+油罐巧妙解決了結(jié)賬環(huán)節(jié)的諸多痛點,讓購物體驗更智能化、輕量化、自助化。

“油罐精選”則是B+油罐的自建電商平臺,用線上商城突破線下門店的地理位置局限,可充分利用品牌自身積累的粉絲與流量發(fā)掘更多的商機(jī),承接私域電商、社交電商、內(nèi)容電商等多種創(chuàng)新玩法。

在零售行業(yè)的快速迭代、整合升級中,螢若科技與B+油罐深度合作,以體驗為核心,技術(shù)為手段,助力B+油罐以行業(yè)破局者高調(diào)入局,從軟硬件層面完善整合玩法,將線下零售從單一的銷售角色進(jìn)化為技術(shù)+營銷+零售+體驗的多重身份當(dāng)中。持續(xù)深入關(guān)于“美”與“技術(shù)”的思考,激發(fā)新零售的無邊界創(chuàng)新