追光者——致敬中國科技領(lǐng)軍人物

　　2021年，為了全面展現(xiàn)中國領(lǐng)先科技企業(yè)的領(lǐng)軍人物的風(fēng)采，CIO時代、新基建創(chuàng)新研究院聯(lián)合發(fā)起“追光者——致敬中國科技領(lǐng)軍人物”系列訪談，將會通過訪談、深度文章、短視頻等一系列內(nèi)容，展現(xiàn)大國科技人才的歷程、初心、目標(biāo)及愿景，用有溫度的內(nèi)容，讓領(lǐng)軍者形象躍然紙上。

　　硬核科技 點燃直播熱火

　　回望初心 直播亦是責(zé)任

　　新消費時代，企業(yè)不想成為時代的棄兒，就必須與時俱進(jìn)，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。特別是2020年，新冠疫情爆發(fā)使線上辦公、視頻會議成為企業(yè)保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)的必然選擇。

　　企業(yè)直播開始進(jìn)入大眾視野，并迎來爆發(fā)式增長。作為線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一種新興模式，打通線下線上數(shù)據(jù)、加速實體與網(wǎng)絡(luò)融合，在催化下迅速成為了時下的爆點，將會成為企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的必備工具。

　　為此，追光者系列訪談第一期聚焦企業(yè)直播，榮幸的邀請了全球領(lǐng)先企業(yè)直播服務(wù)商保利威的副總裁周鑫先生，與我們分享保利威是如何專業(yè)運(yùn)營，賦直播以生命，讓客戶安心做好每一場直播。

　　企業(yè)直播正成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展新入口

　　對話嘉賓｜保利威副總裁 周 鑫

　　采訪主持｜CIO時代聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO

　　新基建創(chuàng)新研究院秘書長 劉 晶

　　劉晶：周總您好，請您先做一下自我介紹，以及介紹一下保利威。

　　周鑫：大家好，我是保利威周鑫，也是CIO時代第五屆金融CIO班學(xué)員。2013年我開始進(jìn)入企業(yè)視頻云賽道，也是在這一年加入保利威。

　　保利威是一家服務(wù)于To B產(chǎn)業(yè)的視頻云平臺，有云點播和云直播兩條產(chǎn)品線，也是目前視頻應(yīng)用最典型和最經(jīng)典的形態(tài)。企業(yè)直播在疫情的催化下，成為當(dāng)下特別火熱的行業(yè)和話題，同時企業(yè)直播的賽道也延伸出非常多的應(yīng)用和場景。

　　保利威是企業(yè)直播服務(wù)商排行榜的第一名，致力于為企業(yè)提供全場景、全鏈路的直播技術(shù)、直播運(yùn)營和現(xiàn)場執(zhí)行服務(wù)。深度服務(wù)了金融、政企、教育、醫(yī)療、汽車、家居等行業(yè)，為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺、數(shù)字化營銷體系提供深度的視頻直播服務(wù)。同時也非常榮幸我們也在為CIO時代的CXO直播間提供技術(shù)服務(wù)。

　　劉晶：在您看來，目前企業(yè)直播目前的市場現(xiàn)狀如何？直播有什么樣的獨特優(yōu)勢和核心技術(shù)？保利威在這方面有哪些優(yōu)勢呢？

　　周鑫：企業(yè)直播其實是一個非常新興的市場，2015年左右映客、花椒等To C的移動直播興起，2019年電商直播把直播普及起來，帶入了大眾市場，當(dāng)時企業(yè)直播的應(yīng)用主要是教育、娛樂行業(yè)。直到2020年突然起來的疫情，倒逼企業(yè)的線上化加速，企業(yè)直播才開始真正進(jìn)入大眾視野。

　　我認(rèn)為直播是一種產(chǎn)品，也是一種工具，它的價值取決于它所解決的業(yè)務(wù)問題和應(yīng)用場景。從場景角度可以分為5大矩陣：營銷直播、培訓(xùn)直播、活動直播、數(shù)字峰會、招聘直播。

　　比如說電商帶貨、培訓(xùn)直播等場景就是大家所熟知的場景，培訓(xùn)直播的本質(zhì)是幫助企業(yè)能夠自下而上的生產(chǎn)和發(fā)掘內(nèi)容的過程，這個過程就賦予了培訓(xùn)直播更高的價值，培訓(xùn)直播是企業(yè)將知識和經(jīng)驗數(shù)字化的絕佳工具。而活動直播比較常見的有云會議、云年會等。

　　目前，保利威主要是云點播和云直播兩大產(chǎn)品線，采用SaaS、APaaS模式幫助企業(yè)快速部署專屬直播系統(tǒng)，助力更多企業(yè)沉淀品牌數(shù)字資產(chǎn)、構(gòu)建品牌全場景全鏈路直播矩陣。

　　劉晶：請您分享一下“無延遲直播技術(shù)”的核心價值是什么？實現(xiàn)了哪些突破？

　　周鑫：無延遲直播，顧名思義，它的特點在于無延遲。我們先來看無延遲解決的問題，比如視頻會議是實時的，但直播都會有幾秒的延遲，業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)顯示一般PC端會有3秒延遲，手機(jī)H5狀態(tài)下是10秒延遲，這是由于CDN的架構(gòu)和流媒體轉(zhuǎn)碼之間所帶來的時延，在目前來看技術(shù)上很難被抹平。

　　保利威PRTC無延遲直播是RTC技術(shù)演進(jìn)路徑上的一次重要的創(chuàng)新。通過技術(shù)和產(chǎn)品的革新，基于WebRTC開發(fā)的保利威PRTC無延遲直播，徹底打通直播體驗的“最后一公里”，將直播延遲降至0.4秒內(nèi)，實現(xiàn)線下面對面的實時互動體驗，解決了困擾企業(yè)的延遲互動問題。

　　0.4秒是什么概念呢？就是我們用手機(jī)打電話的實時感覺，這就是400毫秒無延遲的體驗。

　　保利威無延遲直播5大特性

　　無延遲實際解決的問題是在直播間構(gòu)建的場域里互動性和實時性的問題。我們在探索無延遲技術(shù)帶來的直播場景變化，究竟為業(yè)務(wù)場景賦予了怎樣的價值。我們曾經(jīng)做過一個小測試，用無延遲技術(shù)進(jìn)行 “你畫我猜”游戲，主播把詞語畫出來，觀眾實時猜詞。這個小游戲讓直播間氛圍變得特別好，那一刻我覺得無論是主播還是觀眾，都能真切感受到，我們其實是在同一個時間，同一個空間，討論同一個問題，想同一件事情。

　　我覺得無延遲直播是未來直播的趨勢?；有院蛯崟r性，也是直播最核心的體驗標(biāo)準(zhǔn)。

　　劉晶：保利威是2013年成立的，在不到10年的成長過程中，有哪些歷史性的關(guān)鍵事件？ 請您與我們分享一下。

　　周鑫：總體有4個關(guān)鍵節(jié)點。

　　第一個，視頻是一個泛行業(yè)和泛場景的應(yīng)用，從2013年成立起我們也在探索保利威的定位是什么，服務(wù)的行業(yè)在哪里，我們在2014年3月經(jīng)營分析會上發(fā)現(xiàn)了一個特點：當(dāng)時視頻是在以教會別人做某件事情為目的，內(nèi)容的共性是由PGC去生產(chǎn)有價值、有營養(yǎng)的內(nèi)容。我們就挖掘和聚焦了保利威的定位：要服務(wù)于有價值有營養(yǎng)的內(nèi)容，而不是泛娛樂化。

　　2016年的兩大收獲：一是成為央視移動端直播供應(yīng)商，能夠承接央視這種代表著全球頂尖電視臺的視頻內(nèi)容，保利威的技術(shù)、穩(wěn)定性、安全性、合規(guī)性等都以央視的標(biāo)準(zhǔn)開始進(jìn)行全面的提升，在服務(wù)央視的六個年頭中，我們在成長。

　　另外一個是拒絕了王思聰?shù)男茇圱V。這是一個非常艱難的決定，思聰和熊貓TV對我們而言肯定是超級大單，但是熊貓TV是游戲直播，屬于娛樂、電競行業(yè)，和我們的定位不符合，我們斟酌再三，最終拒絕了，這也讓我們更加明確了保利威的初心是什么，未來要走什么方向。

　　第三個是2019年，保利威來到了新的賽道，各個企業(yè)大學(xué)的直播需求，如浦銀大學(xué)、建行大學(xué)、工銀大學(xué)等。這幫我們打開了新的視角，定下了以金融為核心的第二增長曲線戰(zhàn)略，并取得了非常好的成績和成效。

　　最后一個就是2020年2月10號，中小學(xué)生“停課不停學(xué)，離課不離教”的全國線上開課第一天。保利威承接了大量學(xué)校、教育局的直播需求，其中整個江西省中小學(xué)生都是在保利威平臺上進(jìn)行“停課不停學(xué)”的開學(xué)第一課。這一天，保利威平臺同時在線人數(shù)峰值破1129萬，刷新了最高記錄，也刷新了技術(shù)性能的各項指標(biāo)。

　　經(jīng)過這個事情，我們整個團(tuán)隊認(rèn)為：直播不再是一種業(yè)務(wù)，還是一種責(zé)任，保利威人深刻感受到所做的事情是很有社會價值的，是同心協(xié)力，凝聚力的高點。

　　劉晶：保利威不忘初心，踐行使命 “讓視頻創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價值”，那么保利威定位是“全球領(lǐng)先的企業(yè)直播服務(wù)商”，跟我們一般了解的直播服務(wù)有什么差異？

　　周鑫：“讓視頻創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價值”是保利威的使命，在創(chuàng)立初始是“讓視頻創(chuàng)造價值”，2021年我們明確提出要創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價值。保利威面向To B企業(yè)，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。技術(shù)的價值在于能夠作用于實體經(jīng)濟(jì)，迸發(fā)出更大的經(jīng)濟(jì)活力和技術(shù)勢能。

　　在這個過程中，保利威服務(wù)于產(chǎn)業(yè)及供給側(cè)，服務(wù)于價值。我們希望保利威能成為全球領(lǐng)先的企業(yè)直播服務(wù)商，我認(rèn)為這點是可以實現(xiàn)的。

　　中國14億人口，10億網(wǎng)民，有著全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體最大的用戶群體、最復(fù)雜的用戶需求、最難適配的用戶場景以及最紛雜的終端的情況，在這個過程中，體驗、UI、交互、設(shè)計，甚至產(chǎn)品的穩(wěn)定性、適配性，都是巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們真正能夠服務(wù)好中國企業(yè)去開展直播和業(yè)務(wù)時，我相信產(chǎn)品迭代出來，已經(jīng)站在了全球水平。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代下，我們有能力向外輸出技術(shù)、方案和服務(wù)。疫情在全球肆虐，最危機(jī)的時候，我們也接到了大量來自于美國、加拿大、東南亞這些地區(qū)的一些需求，他們希望能夠通過這種教學(xué)的形態(tài)，線上的課堂去開展他們學(xué)校的師生的服務(wù)。

　　那么他們?yōu)槭裁磿冶＠?？這恰恰也說明保利威在中國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大軍中，產(chǎn)品水平達(dá)到了國際化標(biāo)準(zhǔn)，我們對自己有信心。

　　劉晶：請您為我們分享幾個典型的應(yīng)用場景或者案例。

　　周鑫：以金融行業(yè)為例，大金融有銀行、證券、保險。建行36.9萬人，工行47萬人，銀行有遍布全國，網(wǎng)點分散、人員眾多的特點，試想一下，如何給他們做全員線下培訓(xùn)呢？場地、經(jīng)濟(jì)效益都是需要考量的地方。線下完不成，并不代表線上完不成。

　　線上培訓(xùn)直播，就能夠很好的把人員聚集起來，統(tǒng)一學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)人講話、黨建、合規(guī)等生產(chǎn)制度以及產(chǎn)品培訓(xùn)的內(nèi)容。以券商為例，券商的營銷在合規(guī)方面的監(jiān)管嚴(yán)格，私域營銷必然要和用戶系統(tǒng)打通，就不能在類似抖音、快手等第三方平臺開展。

　　那么這種情況下，保利威服務(wù)的營銷直播場景優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，保利威會提供一整套的營銷私域直播系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析能力，去跟銀行、保險、證券的具體業(yè)務(wù)、App、微信公眾號進(jìn)行對接、集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)。例如基金銷售，直播間的用戶有多少，是感興趣的，還是活躍的，在線時長……

　　所有的行為數(shù)據(jù)都可以被量化、被打分。通過一場直播把用戶分層，無論是學(xué)習(xí)側(cè)價值還是營銷側(cè)價值，都能更好地匹配客戶需求。好的營銷，是在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c、恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會和恰當(dāng)?shù)膱鼍袄锩嫒ヌ峁┣‘?dāng)?shù)姆桨?，這是一種服務(wù)。

　　劉晶：請問您如何看待直播技術(shù)的價值和未來？

　　周鑫：隨著直播產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展，直播也正經(jīng)歷 4個重要階段：一是線上的IT化信息化，二是互動化，和用戶有更好的互動方式、形態(tài)，產(chǎn)生更多連接，這是我們正在做的，第三是AI化，用AI技術(shù)進(jìn)行更有成效的決策和直播效果。第四階段也是大家最近特別關(guān)心的，元宇宙。

　　其實直播本身是企業(yè)通向數(shù)字世界的一個通道或路徑，直播是企業(yè)在數(shù)字世界里與用戶交互的第一陣地，是第一名片、第一形象。

　　在保利威看來，企業(yè)將在2022年進(jìn)入品質(zhì)直播元年，隨著直播應(yīng)用和價值的深化，對直播品質(zhì)的要求將成為企業(yè)構(gòu)建直播的關(guān)鍵。這也是保利威一直在追求和打造的高品質(zhì)直播標(biāo)桿，而像保利威一樣的頭部服務(wù)商，則會通過領(lǐng)先的直播技術(shù)、前沿的直播運(yùn)營，持續(xù)為企業(yè)打造高品質(zhì)直播。

　　保利威的愿景是在百年未有之大變局中跟隨著國家戰(zhàn)略，成為全球視頻云行業(yè)的領(lǐng)航者。我們始終聚焦服務(wù)于國家，服務(wù)于行業(yè)，服務(wù)于解決具體業(yè)務(wù)。技術(shù)本身是沒有價值的，只有把技術(shù)跟場景、業(yè)務(wù)結(jié)合起來才有價值。

　　接下來，保利威會以技術(shù)為基點，去深耕行業(yè)、深耕場景、深耕業(yè)務(wù)，讓產(chǎn)品、技術(shù)在具體業(yè)務(wù)流程中真正發(fā)揮價值，解決真實問題。同時，也會拓寬行業(yè)應(yīng)用。不僅僅在金融、醫(yī)療行業(yè)上，還可以拓展到汽車、零售、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)以及更多行業(yè)。

　　劉晶：您作為保利威的副總裁，請您談?wù)剬疚磥淼陌l(fā)展藍(lán)圖的暢想。

　　周鑫：保利威作為一家技術(shù)基因的企業(yè)，會持續(xù)地在研發(fā)、技術(shù)上加大投入，以便更好的服務(wù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)務(wù)。在這個過程中有3個方向：

　　第一是5G。新基建對音視頻產(chǎn)業(yè)的助力很大；如何更好應(yīng)用是保利威需要去探索的，

　　第二是AI和大數(shù)據(jù)。只有通過AI和大數(shù)據(jù)的能力結(jié)合，才能夠讓直播門檻更低、價值更高，同時具備個性化和規(guī)?；?/p>

　　第三是出海。保利威希望通過自己的技術(shù)和能力，去影響全球更多人，服務(wù)更多實體經(jīng)濟(jì)和實體產(chǎn)業(yè)，讓中國技術(shù)向外輸出。

　　劉晶：最后，請您對創(chuàng)業(yè)者們分享一些自己的實踐經(jīng)驗與感受。

　　周鑫：我認(rèn)為To B行業(yè)其實是一個非常慢的行業(yè)，我們只能更加聚焦于價值、更加聚焦于事情本身。

　　To B行業(yè)是一個精耕細(xì)作、慢慢服務(wù)贏得信任，才能實現(xiàn)價值飛躍的過程，創(chuàng)業(yè)者需要有情懷，有堅定的信念，要以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，用長期主義的方式去提供服務(wù)、去創(chuàng)造價值。

　　關(guān)于保利威

　　保利威（POLYV）是全球領(lǐng)先的企業(yè)直播服務(wù)商，致力于通過可集成、可定制的視頻直播技術(shù)，為企業(yè)搭建自主私域直播系統(tǒng)，并提供直播全流程運(yùn)營與現(xiàn)場執(zhí)行服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)基于在線視頻技術(shù)的數(shù)字化學(xué)習(xí)、數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，沉淀品牌數(shù)字資產(chǎn)、構(gòu)建品牌全場景全鏈路直播矩陣。自2013年成立以來，保利威已服務(wù)超過20萬企業(yè)級用戶，深耕企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，為企業(yè)大學(xué)搭建專屬直播系統(tǒng)，年落地超過600萬場直播，連續(xù)6年服務(wù)央視春晚直播，疫情期間創(chuàng)下1129萬高規(guī)模并發(fā)記錄，獲評“停課不停學(xué)突出貢獻(xiàn)獎”，2020-2021連續(xù)兩年被評為企業(yè)直播服務(wù)商排行榜第一名，榮登2021年福布斯中國“科技企業(yè)50強(qiáng)”榜。