智慧社區(qū)概念最早興起于20世紀80年代的歐美國家，是利用5G、物聯(lián)網、大數(shù)據等新技術，圍繞居民公共利益實現(xiàn)社區(qū)管理、服務智能化的創(chuàng)新模式，被稱為城市精細治理“最后一公里”。隨著我國工業(yè)現(xiàn)代化、中心城鎮(zhèn)化推進，房地產行業(yè)從黃金時代的爆發(fā)增長邁入白銀時代的細水長流，社區(qū)智能化升級、精細化治理被提上政府街道辦、地產物業(yè)公司的日程中。

5月21日，民政部、發(fā)改委、住建部等國家九部委聯(lián)合發(fā)布了《關于深入推進智慧社區(qū)建設的意見》（以下簡稱《意見》），提出要到2025年基本構建網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的社區(qū)服務平臺，打造智慧共享的新型數(shù)字化社區(qū)。

“十三五”以來，政府有關部門在綠色低碳社區(qū)、智慧社區(qū)建設上陸續(xù)出臺指導意見和行動方案，在利好政策驅動之下，包括安防監(jiān)測、智慧家居、O2O生活服務等業(yè)務的智慧社區(qū)已經形成一個千億級的龐大產業(yè)。《AIoT驅動科技地產行業(yè)報告》顯示，2020年我國智慧社區(qū)市場規(guī)模達5000億元，企查查工商信息收錄的“智慧社區(qū)”企業(yè)超過19600家，但智慧社區(qū)在全國普及率不及40%，智慧應用場景也亟待拓展，未來市場增量空間可期。

六大任務，指明萬億市場切入方向

我國有超過18萬個社區(qū)、社區(qū)生態(tài)中包含了5億家庭，8萬家物業(yè)公司、5400萬社區(qū)商家的廣闊基礎。智慧社區(qū)不單是智慧城市建設的重要組成部分，同時涉及到樓宇、安防、家居、物業(yè)、商業(yè)、黨群等多個系統(tǒng)的綜合運作，那么如何精準調配資源保證“智慧社區(qū)”的高質量部署？根據《意見》的任務規(guī)劃，將“智慧社區(qū)”的部署路徑與導向目標劃分為六個方向。

第一是集約建設智慧社區(qū)平臺，《意見》指出要因地制宜地推進“智慧社區(qū)綜合信息平臺”建設，將“政務、警格、網格、城管、物業(yè)”共同納入統(tǒng)一平臺，打破“數(shù)據孤島”，完成信息同步與數(shù)據集成。據筆者推測，這個平臺需要集成政務管理、物業(yè)管理、網格管理、家庭生活等服務功能，平臺項目將為智慧城市領域的大數(shù)據、云計算、數(shù)字孿生SaaS服務集成商提供更廣闊的業(yè)務拓展和政企合作空間。

第二是拓展智慧社區(qū)治理場景，在第一步綜合平臺的基礎上，健全民情反饋、風險研判、應急響應、輿情應對機制。如在內蒙古鄂爾多斯市康巴什區(qū)，當?shù)卣劳小岸喽嘣u·碼上生活”平臺，搭建了居民室內碼、居民戶外碼、商戶創(chuàng)城碼、電動車管理碼、流動攤位管理碼、干部碼等一系列模塊功能，健全了民情反饋機制，加強城市精細化管理。這對智慧城市相關物聯(lián)網集成商、應用方案供應商來說是創(chuàng)新業(yè)務形態(tài)，實現(xiàn)業(yè)務遷移下沉的契機。

多多評·碼上生活（居民室內碼）圖源：內蒙古民政廳

第三是加強智慧社區(qū)基礎設施建設改造。智能門禁、一鍵報警、高空拋物監(jiān)管，智能水電表、智能垃圾桶、智能快遞柜……這些智能設備已經開始在千家萬戶中部署。但在廣大中西部地區(qū)、三線以下城市滲透率和普及率仍然較低，尤其是老舊小區(qū)改造有巨大的需求。新基建將為物聯(lián)網傳感監(jiān)控設備帶來規(guī)?；瘧?，如水電熱氣感知網絡、視頻監(jiān)控網絡、車位門禁網絡，同時社區(qū)配套物聯(lián)網終端，如政務自助服務一體機、智能快遞柜、自助銷售機等IoT硬件設備也將大規(guī)模應用。

第四是構筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景。《意見》提出主要在政務、公共服務、生活服務、電子商務等多方位達成數(shù)字化聚合，形成智慧共享的社區(qū)生活。包括公共服務指尖辦、網上辦、就近辦；在本地生活的文化娛樂、交通出行、家居購物等場景開展數(shù)字化鏈接行動等。這條舉措將在消費端提升對數(shù)字生活的應用和市場教育覆蓋度，這對類似智能家居、智慧家庭、智慧零售、智能娛樂等消費物聯(lián)網產業(yè)將會有好的消費基礎。

第五是推進大數(shù)據在社區(qū)的應用。依托GIS技術與人臉識別、人工智能、大數(shù)據等技術，加強身份識別和流動管理，尤其是對于老幼弱殘等重點人群的關照，提升動態(tài)監(jiān)測預測預警水平。人臉識別系統(tǒng)正在成為國內“智慧社區(qū)”建設的標配，除了身份認證之外，還可以用于訪客登記、安防布控、便民繳費、電梯智能控制、刷臉取件、疫情防控等領域和事務。結合人臉識別的AI邊緣計算、數(shù)據交互的公有云平臺等產業(yè)也能在智慧社區(qū)場景中大放光彩。

無錫梁溪區(qū)社區(qū)自助便民服務小屋

第六是精簡歸并社區(qū)數(shù)據錄入。針對基層社區(qū)數(shù)據的采集混亂、重復報送、統(tǒng)計繁瑣等問題開刀，通過組建關聯(lián)網絡，讓社區(qū)數(shù)據在街道管理端、社區(qū)治理端、居民服務端實現(xiàn)共享。

大數(shù)據、云平臺、數(shù)據安全等產業(yè)集群在數(shù)據統(tǒng)一共享建設浪潮下的市場應用規(guī)模將達到新的高峰。

誰在領跑智慧社區(qū)行業(yè)？

Internet Deep在5月份公布的智慧社區(qū)解決方案供應商TOP50榜中，排名靠前的有海納云物聯(lián)、?？低?、京東數(shù)科、京東方、涂鴉智能、訊飛、捷順、達實智能、日海智能等企業(yè)，以及金山、華為、騰訊、阿里等云服務商，還有碧桂園、遠洋億家等地產和物業(yè)企業(yè)。

這些上榜企業(yè)大部分都有強勢業(yè)務板塊，在智慧社區(qū)領域承擔部分集成輸出方案，ALL IN的企業(yè)相對較少。對于物業(yè)地產公司而言，智慧社區(qū)是生態(tài)業(yè)務的自我升級；對科技企業(yè)來說，智慧社區(qū)是新產業(yè)和新流量的突破口，對于物聯(lián)網硬件廠商而言，智慧社區(qū)是產品下游輸出爭奪的應用戰(zhàn)場。

社區(qū)的智慧化全連接，需要設備層、傳輸層、應用層、平臺層、服務層的無縫銜接，涉及到通信、安防、節(jié)能、交通、消防、金融等多個領域軟硬件基礎搭建，目前行業(yè)還處于早期割據式發(fā)展、零星式競爭的藍海階段，大部分集成商也只是在幾個領域可以做到龍頭，跨領域集大成者幾乎空白。

一方面囿于涉及服務領域的多樣性，另一方面與行業(yè)早期毛利率有關。以幾家智慧城市上市集成商為例，?？低?、東軟集團、延華智能、數(shù)源科技的智慧城市業(yè)務占營收較大比例。海康威視提供的安防監(jiān)控服務毛利較高（44%），東軟集團以提供市政和云服務為主，該板塊毛利相對高一些（24%），上海延華智能主業(yè)是綠色智慧城市服務，整體毛利率為19.43%，但在綜合智慧城市服務毛利為10.44%，數(shù)源科技在未來社區(qū)板塊的毛利率為9.72%，當前智慧社區(qū)綜合服務領域相比安防（40%）、市政（24%）等領域毛利率存在階梯式差異。

寫在最后

建設智慧社區(qū)，一方面能夠提高C端市場對數(shù)字生活和物聯(lián)網技術的認知，擴大智能家居、可穿戴設備等消費物聯(lián)網產品的受眾范圍，同時也釋放出智慧城市建設“從軟件到軟硬并重”的轉變信號。

來源：芯東西

在芯東西統(tǒng)計的2021年智慧城市項目中，政府端項目注重“智慧政務、智慧大腦”等網絡數(shù)據和云服務領域，軟件建設占據主導地位，億級項目承建方也以云服務商、運營商為多。

本次九個部門聯(lián)合發(fā)布的《智慧社區(qū)建設意見》，目的讓老百姓更真切感受到“智能”就在身邊，或許意味物聯(lián)網硬件終端的大范圍鋪設和基礎設施建設的到來，將進一步提高物聯(lián)網設備的出貨量，進而帶動上游通信感知設備和下游應用方案的多元化供應，當前，智慧社區(qū)仍然是智慧城市藍海中的一片水灣，亟待有更多領頭羊的涌現(xiàn)。