亳州2023年2月14日 -- 近日，安徽省委改革辦印發(fā)《2022年度全省十大改革案例》，"亳州市‘退休一次辦'讓政務(wù)服務(wù)更有溫度"成功入選。近年來，亳州市與浪潮集團(tuán)旗下浪潮新基建聯(lián)合打造"退休一次辦"聯(lián)辦平臺，創(chuàng)新開展"退休一次辦"，相關(guān)做法和標(biāo)準(zhǔn)被《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)"一件事一次辦"打造政務(wù)服務(wù)升級版的指導(dǎo)意見》引用，由國家人力資源社會保障部向全國介紹經(jīng)驗(yàn)。

主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，多部門聯(lián)動推進(jìn)"退休一次辦"

民生無小事，枝葉總關(guān)情。實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，就要緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

亳州市將"退休一次辦"作為政務(wù)服務(wù)改革突破點(diǎn)，建立市委主要負(fù)責(zé)同志領(lǐng)銜改革推進(jìn)工作機(jī)制，形成頂格推動力。同時(shí)，建立由分管市領(lǐng)導(dǎo)牽頭、人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、公積金管理、稅務(wù)、財(cái)政、數(shù)據(jù)資源等7個(gè)部門參與的會商聯(lián)席制度，聯(lián)合印發(fā)《工作方案》，簽訂審核互認(rèn)聯(lián)辦備案書，編制責(zé)任清單，破除部門壁壘。在此基礎(chǔ)上，依托"退休一次辦"聯(lián)辦平臺，打造人社部門全程代辦新模式，聯(lián)辦業(yè)務(wù)由人社部門通過平臺統(tǒng)一推送至具體部門。

業(yè)務(wù)整合，20個(gè)"單項(xiàng)事"辦成一件事

亳州市積極推進(jìn)事項(xiàng)合并工作，重新梳理了關(guān)聯(lián)退休的市、縣兩級20個(gè)"單項(xiàng)事"，整合為企業(yè)和群眾視角的"一件事"。

養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申請、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退、住房公積金提取、勞動用工關(guān)系解除……群眾需對接的辦事窗口從原來的7個(gè)減少到1個(gè)，蓋章從原來的9個(gè)減少到1個(gè)，申報(bào)材料從原來的26份減少到1份，退休相關(guān)手續(xù)從原來的"挨個(gè)辦"變成"同時(shí)辦"，辦結(jié)時(shí)限從原來55個(gè)工作日壓縮至15個(gè)工作日以內(nèi)，壓縮70%以上，聯(lián)辦事項(xiàng)最快"當(dāng)日辦結(jié)"。同時(shí)，事項(xiàng)辦理結(jié)果主動接受參保職工"點(diǎn)贊""吐槽"和"拍磚"。

改革永遠(yuǎn)在路上，退休事項(xiàng)從"能辦"邁向 "好辦"

在實(shí)施"退休一次辦"后，亳州市還根據(jù)群眾實(shí)際需求，將改革"再延伸、再深化"，推出電子退休證。參保職工通過"退休一次辦"辦理退休業(yè)務(wù)后，可隨時(shí)通過手機(jī)領(lǐng)取電子退休證，電子退休證與實(shí)體證有同等法律效力。

"有了電子退休證，我們到老年大學(xué)報(bào)名學(xué)習(xí)時(shí)用手機(jī)直接亮證就行，攜帶方便，也不用擔(dān)心丟失問題，最主要的是辦理起來也很快，在手機(jī)上操作就行。"亳州退休市民對這項(xiàng)便民舉措連連稱贊。

接下來，亳州市還將根據(jù)老年人的實(shí)際需求，進(jìn)一步拓展電子退休證的功能應(yīng)用和使用范圍，推動實(shí)現(xiàn)其在看病就醫(yī)、觀光旅游、文化體驗(yàn)、交通出行、養(yǎng)老認(rèn)證等方面的應(yīng)用，持續(xù)推動事項(xiàng)辦理簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化。

城市大腦提升"數(shù)字亳州"溫度

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化"放管服"改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容，是加快構(gòu)建新發(fā)展格局、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的重要支撐。近年來，各地進(jìn)一步加大改革創(chuàng)新力度，將多個(gè)部門相關(guān)聯(lián)的"單項(xiàng)事"整合為企業(yè)和群眾視角的"一件事"，推行集成化辦理。在這個(gè)過程中，數(shù)字技術(shù)扮演了重要角色。

浪潮新基建助力亳州搭建了共性能力平臺 -- 亳州城市大腦3.0，通過數(shù)據(jù)賦能釋放智慧政務(wù)創(chuàng)新活力，提升政府服務(wù)效能，形成了"一網(wǎng)通辦"、"退休一次辦"等一批特色應(yīng)用，讓"數(shù)字亳州"更有溫度。

未來，浪潮新基建將持續(xù)推動數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于政府管理服務(wù)，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，助力更多關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級辦理，以"數(shù)據(jù)多跑路"換取"群眾少跑腿"，為增強(qiáng)群眾企業(yè)辦事體驗(yàn)感、獲得感、幸福感而不斷努力。