隨著客戶對(duì)服務(wù)的速度、便利和質(zhì)量的投入不斷提高，零售技術(shù)正在通過采用自助服務(wù)站、自助亭、信息亭等形式的零售技術(shù)手段，將銷售點(diǎn)模式向服務(wù)點(diǎn)(POS)模式轉(zhuǎn)變。為了滿足這一趨勢(shì)，微軟公司為零售業(yè)和餐飲業(yè)POS系統(tǒng)量身開發(fā)了一款優(yōu)化的操作系統(tǒng)——Microsoft Windows Embedded for Point of Service(WEPOS)。  

WEPOS提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而又靈活的操作系統(tǒng)平臺(tái)和安全的基礎(chǔ)，軟件開發(fā)人員和設(shè)備制造商可以藉此創(chuàng)建出功能強(qiáng)大、便利、易用的定制解決方案，以滿足零售商和消費(fèi)者的需要。  

WEPOS是基于大家熟悉的Windows XP操作系統(tǒng)開發(fā)的，由于很多零售商已經(jīng)將其應(yīng)用于其計(jì)算機(jī)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)上，因此零售商可以輕松地安裝、管理和使用WEPOS。零售商還可以在眾多已經(jīng)通過微軟的WEPOS驗(yàn)證計(jì)劃的.NET應(yīng)用和設(shè)備中選擇合適的應(yīng)用和設(shè)備，定制其POS操作。此外，WEPOS具有的即插即用功能，能夠使零售商快速、方便地添加和更換POS終端設(shè)備，而無需中斷整個(gè)POS終端的服務(wù)。  

WEPOS的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是可以無縫集成到其它后臺(tái)系統(tǒng)。與Windows XP一樣，WEPOS也具有自動(dòng)硬件探測(cè)和配置功能，并支持各種最新和傳統(tǒng)外設(shè)。這樣，可以將WEPOS終端輕松綁定到RFID系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)和生物測(cè)定設(shè)備等現(xiàn)有系統(tǒng)中，從而創(chuàng)建單一連貫的系統(tǒng)。  

WEPOS提供多個(gè)接口，可以輕松地集成多數(shù)第三方管理應(yīng)用軟件。同時(shí)它還提供了遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，可使企業(yè)通過聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器監(jiān)視POS系統(tǒng)，使其更易于管理。它提供了智能的設(shè)備管理功能，可以在發(fā)生故障之前識(shí)別需要維修的設(shè)備。另外，它還提供了其他一些能夠確保零售商輕松對(duì)設(shè)備和軟件進(jìn)行安全更新的其他功能。  

微軟公司曾公開發(fā)表聲明表示，在WEPOS推出后的10年內(nèi)對(duì)其進(jìn)行全力支持。如果零售商希望POS系統(tǒng)可以持續(xù)使用7至10年，微軟也向零售商保證將支持對(duì)服務(wù)點(diǎn)(POS)系統(tǒng)使用壽命的需求。  

所有這些特性和功能的設(shè)計(jì)都是從簡化、優(yōu)化復(fù)雜的零售點(diǎn)運(yùn)營方面考慮的，但我們絕不能忽略消費(fèi)者的利益。例如Virgin Megastores和挪威的Norgesgruppen等零售商，就已經(jīng)開始在其商店中部署新型銷售點(diǎn)系統(tǒng)和信息亭。這些系統(tǒng)可以為客戶提供所需的信息或內(nèi)容，有助于其更快、更理智地做出購買決定，并從根本上加速零售交易的進(jìn)程。  

很明顯，WEPOS可以有效地提高零售和餐飲企業(yè)的運(yùn)營效率，促進(jìn)銷售，提高信息技術(shù)系統(tǒng)的功能和易管理性，同時(shí)降低維護(hù)和其它相關(guān)成本。除通過授權(quán)使客戶方便、輕松地使用POS技術(shù)外，零售商還可以提供一個(gè)更豐富、更有價(jià)值的零售或餐飲體驗(yàn)，這將大大鞏固了已有的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠度。