移動應(yīng)用市場前景廣闊

　　相信多數(shù)讀者對湖南電視臺的“超級女聲”轟動效應(yīng)印象深刻，“超級女聲”節(jié)目短信投票去年創(chuàng)造了移動增值3000萬元的商業(yè)紀(jì)錄，這僅是移動商務(wù)應(yīng)用中一個方面而已。移動商務(wù)在企業(yè)的經(jīng)營活動中有更加廣泛的應(yīng)用：移動辦公、移動數(shù)據(jù)查詢、信息管理、移動物流監(jiān)控、移動營銷、移動客戶服務(wù)、移動交易等等。

　　移動業(yè)務(wù)在ERP軟件應(yīng)用中有兩個層面：從應(yīng)用范圍方面可分為企業(yè)間業(yè)務(wù)往來移動交互應(yīng)用和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)移動技術(shù)的應(yīng)用。從技術(shù)角度來講可分為基于移動通訊、移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的“長距離”應(yīng)用和基于RFID技術(shù)的“短距離”移動應(yīng)用。

　　移動技術(shù)在企業(yè)間ERP軟件的應(yīng)用，包括利用移動通訊和移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，解決供應(yīng)鏈上不同商家、客戶數(shù)據(jù)共享、實(shí)時查詢、信息傳遞等方面的問題；利用RFID技術(shù)進(jìn)行企業(yè)間原材料采購、銷售貨物的跟蹤。通過移動技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同處理，將有效保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性處理。

　　移動技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部ERP軟件的應(yīng)用，包括利用移動通信和移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以滿足企業(yè)銷售業(yè)務(wù)人員、采購業(yè)務(wù)人員的移動查詢、移動實(shí)時比價分析和實(shí)時下單的業(yè)務(wù)需求；利用RFID技術(shù)解決供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中對貨物的高效性、準(zhǔn)確性管理，乃至實(shí)現(xiàn)移動物流監(jiān)控業(yè)務(wù)。

　　移動通信和移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

　　多數(shù)企業(yè)的CIO認(rèn)為單位的內(nèi)部局域網(wǎng)，就可以支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本工作。而實(shí)際上對于現(xiàn)在的商業(yè)經(jīng)營、管理模式而言，這種系統(tǒng)模式已經(jīng)無法承載移動、及時、有效的業(yè)務(wù)要求。

　　企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是為了支撐企業(yè)業(yè)務(wù)部門的工作，而多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)卻要求業(yè)務(wù)人員以系統(tǒng)為中心來工作，而不是業(yè)務(wù)系統(tǒng)以工作人員為中心，這種邏輯倒掛是目前大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀，實(shí)際上這樣的方式不但已經(jīng)影響了企業(yè)的正常業(yè)務(wù)，而且日漸成為企業(yè)發(fā)展的包袱。

　　例如某企業(yè)的銷售人員小王70%以上的時間是要在客戶現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品銷售和簽訂合同協(xié)議。以往小王由于沒有無線移動技術(shù)系統(tǒng)的支撐，無法及時掌握貨物儲備、生產(chǎn)周期等情況。當(dāng)小王盲目簽署有明確交貨日期、具體貨物數(shù)量的合同后，回到公司登陸業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢相關(guān)業(yè)務(wù)信息下單的時候，就會發(fā)現(xiàn)存在很大的銷售風(fēng)險：此事庫房可能沒有足夠的產(chǎn)成品保證發(fā)貨；生產(chǎn)線由于沒有足夠的零配件、原材料無法及時采購、生產(chǎn)周期過長無法保證按時完成生產(chǎn)任務(wù)等等。

　　盡管企業(yè)采用了ERP軟件系統(tǒng)，由于沒有移動業(yè)務(wù)支撐，小王已經(jīng)無法重新簽署合同，造成木已成舟。此時他就只能盡量協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購等部門，甚至要求公司決策層出面協(xié)調(diào)確保合同的完成。不光小王的個人工作安排開始混亂，整個企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動都會被打亂，嚴(yán)重時候會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　這種不合時宜的業(yè)務(wù)應(yīng)用方式是目前ERP系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用失敗的一個重要原因。不合理的業(yè)務(wù)模式不但不會給企業(yè)的IT投資帶來增值回報，反而成了企業(yè)的成本中心、員工的“抱怨中心”。

　　目前，通過移動技術(shù)可以解決這一難題。移動通信和移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)完全成熟，具備進(jìn)行大規(guī)模應(yīng)用推廣的前提條件。國內(nèi)移動商務(wù)市場已經(jīng)完成市場教育過程，進(jìn)入市場推廣階段。短信與企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合已經(jīng)成為中國移動商務(wù)中低成本、高回報、易操作的主流模式。國內(nèi)ERP廠商紛紛成立移動應(yīng)用相關(guān)部門，通過短信方式來實(shí)現(xiàn)其ERP軟件中移動商務(wù)信息傳遞的基本功能，更多的移動應(yīng)用價值還有待國內(nèi)ERP廠商開發(fā)。

　RFID技術(shù)的應(yīng)用

　　企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中通過RFID技術(shù)，捕獲數(shù)據(jù)將改變傳統(tǒng)ERP軟件中的供應(yīng)鏈管理模式。例如：包裝與拆包、發(fā)貨與收貨以及對整個供應(yīng)鏈的跟蹤和記錄。目前RFID在國外的應(yīng)用已經(jīng)滲透到了商業(yè)、工業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、物流管理、醫(yī)療保險、金融和教學(xué)等眾多領(lǐng)域。

　　很多國內(nèi)ERP廠商可能還沒有注意到，SAP在1998年開始進(jìn)行RFID研究，在2003年底和上海復(fù)旦大學(xué)的AUTO-ID中國實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合設(shè)立Auto-ID中國工作組。SAP通過和寶潔公司、麥德龍集團(tuán)長期的合作，形成基于Java技術(shù)的SAP RFID解決方案?！　?/P>

　　采用RFID技術(shù)后，企業(yè)的物流將更加快捷、準(zhǔn)確，解決目前國內(nèi)生產(chǎn)、零售等企業(yè)物流管理的難題。例如在荷蘭鮮花市場中，每天有3.7萬筆交易要處理，通過對10萬個花籃貼上RFID電子標(biāo)簽，大大提高了處理速度，使定購準(zhǔn)確率提高到99%。

　　目前RFID的標(biāo)簽成本在國外已經(jīng)降到了5美分以下，低成本提供了在國內(nèi)市場應(yīng)用的前提。經(jīng)過兩年多的醞釀，《中國RFID技術(shù)政策白皮書》(下稱《RFID白皮書》)呼之欲出。中國信息產(chǎn)業(yè)商會會長張琪近日在“第四屆中國(北京)RFID國際峰會”上透露，由科技部牽頭、包括信息產(chǎn)業(yè)部等14部委制定的《RFID白皮書》將出臺。科技部高新技術(shù)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)化司副司長戴國強(qiáng)證實(shí)，出臺時間就在本月。此標(biāo)準(zhǔn)對中國國內(nèi)RFID的市場推廣應(yīng)用有著非常重要的意義。

　　國內(nèi)ERP廠商對RFID技術(shù)目前還處于觀望狀態(tài)，沒有具體的業(yè)務(wù)解決方案，甚至在研究、制定RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的過程中都沒有發(fā)現(xiàn)國內(nèi)ERP廠商的身影。國內(nèi)ERP廠商不盡快采用RFID移動技術(shù)，形成自己的解決方案，不但自身在產(chǎn)品市場的競爭中將處于非常不利的地位，而且其分銷商、代理商等下游伙伴在與其他具備移動技術(shù)方案的ERP產(chǎn)品進(jìn)行市場競爭時都將面臨不利的局面。