可視卡與娛樂服務業(yè)“會員卡營銷”戰(zhàn)略
2007-02-23 10:18 RFID世界網(wǎng)
導讀:可視卡讀寫機 STAR TCP300 400可視卡讀寫機可視卡創(chuàng)造2007年消費新驚喜! 誠征華南地區(qū)美容美發(fā)健身SPA行業(yè)/娛樂行業(yè)餐飲酒吧KTV夜總會,會所行業(yè)/加油站汽車4S店行業(yè)/零售行業(yè)等行業(yè)軟件開發(fā)商進行系統(tǒng)捆綁!
可視卡與娛樂服務業(yè)“會員卡營銷”戰(zhàn)略. |
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眾所周知,營銷不是簡簡單單的促銷,是科學的根據(jù)受眾而做的全方位的推廣傳播,對于娛樂餐飲零售業(yè),會員積分卡曾經(jīng)是商家鐘愛的一棵促銷救命草,它匯聚人氣、并提供個性化服務( ONE TO ONE )一段時間,發(fā)卡熱流行在各大商家,但時至今日,這種因個別商家貪圖一時之利而破壞信用規(guī)則的會員積分卡反倒成為消費者最為不屑和唾棄的促銷方式。 可視信息復寫卡,顧名思義,帶有可視窗口的高科技會員積分卡,區(qū)別于原來普通的磁條式積分卡 , 它的最大特點就在于其在卡表面上嵌入一個由特殊材料制成的可視窗,窗內可以顯示持卡人的消費日期,消費金額,積分累計,儲值余額,商場促銷等信息,并隨消費不斷更新,讓消費者一目了然的獲知自己的情況,并可根據(jù)消費狀況,進行刷新涂改。把先前積分卡 “ 看不到 ” 信息的缺憾徹底解決,讓消費者有一種 “ 看得見 ” 的權利體驗。但這張卡的能力卻遠遠不止是一種全新的高科技玩意兒,在這張卡背后,一個可讀寫、可記憶、人性化設計的客戶關系管理才是幕后主腦。一場 “ 卡營銷戰(zhàn)役 ” 正悄然而起。 新客戶,是老客戶的另一張臉 銷售上我們知道,爭取一個新客戶的費用常常是留住一個老客戶的 10 倍,但我們的企業(yè)需要新鮮血液的不斷輸入才能持續(xù)利潤的增長,對新會員的爭取不是傳統(tǒng)意義上盲目的站在街邊發(fā)卡,不是沒有營銷計劃的肆意促銷,針對目標受眾,真正有效的擴大影響力才是上佳之策。 一家高爾夫新開業(yè),可視卡上被預先設定 1000 元的消費金額,然后根據(jù)受眾分析,此卡被放在高爾夫雜志上,健身場所和各大賓館 DM 之內,享受的金額真真切切標明在你的卡面上,促銷信息也在視窗內得到表現(xiàn),超薄科技的的卡型和時尚大膽的設計風格更凸現(xiàn)企業(yè)的個性風格,試想,拿到這張卡你會心動嗎? 一家酒店擁有了 2000 個可視卡會員,在這幾天光臨過的消費者發(fā)現(xiàn)刷卡后在自己的可視卡都有這樣一條促銷信息, “8 月 8 日,本店太原街新店開業(yè)酬賓,所有客戶當日持卡消費都可享受免單的 VIP 待遇 ” ,無需大規(guī)模的宣傳, 8 月 8 日,所有持卡的新朋舊友為新店匯聚人氣,過來過往的人們看到門庭若市的消費場景,偶一入門,說不準又是下一個忠實客戶呢! 刺激再刺激,看得見的利益 在信息爆棚的今天,那種可視磁卡背后究竟積了多少分,雖然消費者當時知道,但過后就忘??煽茖W研究表明,當人不斷有意識的被提示利益限度的即將臨界,人的消費欲望會明顯增強。即 IT 卡始終在你的錢包內,你會看到每次消費的積點,進而不斷提示你,當 1000 點積分可換取鉆戒的時候,你已經(jīng)積累到了 800 點,那 200 點你會在最短時間內爭取馬上消費,這就是 “ 看得見的積分,看得見的利益 ” 。每次消費后,始終在視窗卡面上提醒 “ 還有 200 分您就可以換取價值萬元的限定版鉆戒 ” ,等積分完成后,仍有升級積分- “ 伸手可及的眼鏡,還有 1000 點就是您的了,加油! ” 消費在無形中得到刺激,并回饋給商家,成為利潤的循環(huán)良劑。 問候你的老客戶 刺激老客戶的持續(xù)消費,不僅能給你帶來基本上 80 %的收入,還可以保證帶來新的客戶。這就需要我們對老客戶的關系管理進行重要的分析。視窗卡的 CRM (客戶管理系統(tǒng))一切都是圍繞著目標受眾而作,視窗卡發(fā)放登記時我們知道了基本會員信息,但 CRM 系統(tǒng)最重要的是,根據(jù)刷卡情況可以準確的把握最近的消費趨勢,個人消費金額分析,年、月、周的統(tǒng)計等,根據(jù)受眾的消費習慣進行有效的促銷和經(jīng)營調整,一個 CRM 系統(tǒng)和一個時尚透明消費的行為就足以將你的消費財神牢牢抓住。 促銷是明著來的誘惑 作為一個隨身攜帶的消費 DM 雜志,每次消費刷卡時商家都會將近期打折促銷的信息印在視窗卡上,消費者在持卡的過程 |