任何一個于2007-2008賽季到過猶他州阿爾塔滑雪場的人都會稱贊滑雪板的“先進”或“高技術性”,但很少有人會對滑雪場的運營大加恭維。因為當時滑雪場的入場券都是那種技術含量低的彩色編碼標簽,而檢票人員眾所周知的睜一只眼閉一只眼使得很多人鉆了空子,他們會拿用過的或偽造的票證甚至不用票,結果造成滑雪場的秩序非?;靵y。
不過這種狀況不會再出現了。阿爾塔首席財政官兼項目領導人Michael Maughan已經為滑雪場門票及進出關口安裝了RFID系統(tǒng)。在一次由125人出席的RFID創(chuàng)新會議上,很多人反應這是阿爾塔滑雪場做過的最好的事情。
如此高的贊譽對Maughan來說還是有點出人意料,因為前段時間有一些愛挑刺的顧客反對這項系統(tǒng)的安裝,說這項系統(tǒng)會使滑雪場顯得更像企業(yè)從而失去自在舒適的感覺。不過自去年冬天滑雪之后,那些顧客也承認自己錯了并喜歡上了這項技術。
在阿爾塔開始著手實現滑雪場門票技術的現代化及配置進入系統(tǒng)時,就權衡了所有技術的利弊。條形碼門票雖然投資較少,但RFID門票會給滑雪者帶來更多的價值如便捷的服務、有序的滑雪場地以及高效率的運營。
Maughan 說,RFID在性能上要比條形碼更加可靠,更加安全。在滑雪環(huán)境下,條形碼可能會破損、弄臟或浸泡而難以閱讀,但Maughan和他的團隊研究發(fā)現:RFID門票不管是使用雇員手持的讀寫器還是安裝在自動轉門處的固定讀寫器都可以在滑雪環(huán)境下快速、可靠讀取。
Maughan稱,RFID卡超過條形碼技術的另一大優(yōu)勢就是,可以在距滑雪者很遠的地方讀取。很多顧客都稱這一系統(tǒng)比條碼系統(tǒng)更加方便好用。
RFID提供的第三大優(yōu)勢是為賽季通行證持有人提供方便。通行證持有人一般在他們的口袋里或脖子上掛著硬質塑料卡。這種卡因為應用了RFID技術,所以滑雪者不必從好幾層衣服內的口袋里掏出通行證來檢票,可直接讀取。尤其是遇到大雪的天氣,這種卡的優(yōu)勢就越明顯。
另外,滑雪者可以保留這張RFID卡,通過互聯(lián)網Web界面給這張卡上添加附加值以繼續(xù)使用。
總部都設在澳大利亞的Skidata和Axess兩家方案供應商為阿爾塔部署了此項目。Maughan稱,阿爾塔選擇Axess主要有兩個原因:一是Axess提供可控制RFID門禁并將標簽數據連到滑雪場銷售終端的后臺軟件。阿爾塔提供了一個雙滑雪場通道,可同時到達阿爾塔和附近的Snowbird滑雪勝地,阿爾塔希望這一后臺軟件可以結合后者的票務系統(tǒng)。
二是Axess為阿爾塔定制了進入系統(tǒng)而不使用旋轉門。這一定制的Axess系統(tǒng)包括一扇很像賽馬啟動門的移動大門,一旦安裝在門口處的讀寫器讀取標簽之后,就可讓滑雪者通過。阿爾塔還要求Axess在每個門上建兩條垂直天線,這樣做會確保RFID門票無論在滑雪者身體的哪一邊,也無論在腰部還是頸部都能被讀取。
因為阿爾塔滑雪場的降雪量一般都比較大,70年中測得的第三場大雪就達700多英寸,所以雪場的門要能很容易地升降與移動,以適應在整個賽季日益增長的積雪并確保鏟雪機可以在雪下通過。Axess同阿爾塔的業(yè)務團隊合作設計和安裝了滑雪門。
除此之外,阿爾塔采用了更耐用的薄塑料RFID門票卡,這種卡可以保持和使用多次,第一天使用時需支付59美元。該卡內嵌入符合ISO 15693標準的HF 13.56 MHz無源RFID標簽,內含特有的ID號。
滑雪的第二天,滑雪者可把卡帶回票務辦公室并支付54美元。用戶還可以在阿爾塔的網站上選擇想要的日期,輸入付款信息和印在卡上的ID號來更新這張卡。收到付款后,控制大門的軟件就會將ID號輸入數據庫中。
在每張卡上也印有條形碼,上面的ID號同卡上的一樣。這種卡既可以在阿爾塔也可在Snowbird滑雪場內使用,在后者,檢票人員一般會使用手持條碼碼掃描儀讀取門票。
此外,阿爾塔也同附近出售滑雪門票與RFID打印機-編碼器的酒店加強合作。
現在滑雪場的檢票人員大為減少,如果賽季期間標簽讀取之后,持有人的照片、姓名和其他信息如郵遞區(qū)號,都會出現手持讀寫器的小型監(jiān)控機上。檢票人員可以通過此信息識別滑雪者。
Maughan稱,這種RFID滑雪門票提高了檢票人員的工作效率,雖然目前尚未確定這種票證是否帶來滑雪場收入的增加,不過可以確定的是客戶的滿意度在不斷提升。