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2005年中國零售企業(yè)信息化應用調查分析（二）

2006-08-02 10:18 RFID世界網
關鍵詞：零售信息化

導讀：2005年中國零售企業(yè)信息化應用調查分析（二）

二、硬件系統概況

　　1、硬件系統的投資規(guī)模：
　　

　　從硬件系統的投資規(guī)模來看，相當部分企業(yè)的IT投資在10-50萬之間，這部分比例占到了35.68%。其次為50-100萬之間，600-1000萬投資之間的零售企業(yè)數量最少。根據本次調查的情況來看，投資在10萬到300萬之間的零售企業(yè)占了所有企業(yè)的88.27%。
　　
　　

　　與去年相比較，投資額在100-300萬之間的零售企業(yè)數量降低了12個百分點，其他投資額度段則均有少幅增長。

　　2、主要硬件產品：

　　

　　在服務器品牌中，當之無愧的IBM服務器占據了將近半壁江山，達到了48%。其穩(wěn)定性、高質量和優(yōu)秀的服務體系成了眾多零售企業(yè)的不二之選。相比2003年，選擇IBM服務器的零售企業(yè)數量有較大幅度的提高。其次擁有較大用戶的服務器商為HP，其優(yōu)秀的穩(wěn)定性是其贏得客戶的重要因素之一。另外還有不少的零售企業(yè)選擇了DELL和浪潮及聯想，聯想相比2003年時擁有的客戶數量有了較大幅度的提高，占比達到了6個百分點。

　　

　　在收款機的選擇上，由于有一部分被調查者沒有參與填寫，因為是填空題，許多用戶可能是因為懶得填寫，因此無法獲得該部分調查者的實際使用的收款機品牌，因此，在上表，統一將該部分被調查者使用的品牌歸入“未知”類。另外有些品牌在本次調查中比例較小，因此歸入“其他”類。根據調查反饋的結果來看，國內零售企業(yè)選擇的品牌和種類比較繁多，但使用數量最大的還是IBM；其次為海信；這兩大廠商品牌比2003年沒有發(fā)生較大的變化。緊隨其后是桑達、拍檔、德利多富、中科英泰、川田和四通等品牌。

　　

　　參與本次調查的零售企業(yè)中使用最多的打印機品牌為愛普生，占比達43.45%，其實次為HP，占比達28.28%，有少數企業(yè)選擇了佳能。相比2003年的情況似乎并沒有太大的變化，看來打印機市場的霸局在零售業(yè)客戶中也是一樣。

　　

　　在條碼打印設備中，有50%的調查者沒有填寫。從參與調查的這部分數據來看，Zebra依然保持著占據了很大的優(yōu)勢，這除了Zebra的產品質量不錯，產品線豐富外，最主要是因為大部分零售業(yè)軟件的條碼輸出只有Zebra的接口，所以很多零售企業(yè)也只好購買Zebra的產品。

　　3、對硬件系統的滿意程度：
　　

　　對于目前使用的硬件系統的滿意程度，過半以上的用戶都選擇了比較滿意，近三成用戶表示一般，其次是對硬件非常滿意的用戶，這部分用戶比例達到了12.41%，相比2003年時的數據有了大幅地增長，而選擇一般的用戶則有所下降，以下為2003年和2005年零售企業(yè)對硬件系統滿意程度的比較。
　　
　　
　　
　　通過比較，調查人員發(fā)現，隨著零售業(yè)的進步和發(fā)展，企業(yè)對自己所使用硬件系統的滿意度在不斷提高，但仍有小部分企業(yè)認為自己的系統比較差，調查人員認為這有可能是因為零售企業(yè)雙方和IT服務商之間溝通不夠暢通所造成，或者是因為為該部分零售企業(yè)服務的IT服務商的商品質量、服務等各方面有所欠缺所致。

　　4、購買硬件產品時最重視的因素：

　　

　　根據調查結果顯示，質量是所有零售企業(yè)在選擇硬件產品時最關心的問題，其次是服務，然后是品牌和價格，這兩塊占了相同的比例。調查人員該調查結果很客觀地反映了事實，質量是產品的第一要素，因此零售企業(yè)希望自己購買的產品質量能得到最大的保證，其實是服務，一旦出了問題希望能馬上得到解決，相比品牌和價格則顯得略為次要了。

　　相比2003年的調查數據，請看下圖：
　　
　　
　　
　　從上圖可以看出，質量重視程度幾乎沒有什么變化，相比品牌的重視程度變高了，價格的重視程度變低了，通常人們會認為品牌的產品質量會比較可靠，從該表反映的數據來看，零售企業(yè)似乎在放棄價格來追求品牌，以達到高質量的目的。

　　5、近期是否有更換或升級硬件系統的計劃：
　　

　　根據上圖反映，有31%的零售企業(yè)都無法確定在短期內是否應該更換硬件系統，一方面是硬件系統的自身壽命原因，另一方面也可能是因為零售企業(yè)還是猶豫之中。其次，有23%的零售企業(yè)決定在半年內更換硬件產品。加上在兩年內均有更換計劃的零售企業(yè)，所有有更換計劃的零售企業(yè)的比例達到了57%。

　　比較2003年的更換需求，我們得到如下所示的圖。
　　


　　我們認為該表比較客觀地放映了相關的事實，隨著時間的推移，硬件系統使用壽命的減短，更換硬件系統的需求所有增加，不能確定和沒有更換意向的企業(yè)有所減少。