Yes 銀行，一家在印度擁有 101 家分支機構(gòu)的商業(yè)銀行，已經(jīng)在其新德里分行已完成了一套 RFID 系統(tǒng)的測試。該系統(tǒng)使分行員工可以快速確認銀行客戶，為客戶提供個性化的服務(wù)，無需客戶自報家門。

　　過去 5 個月，Yes 銀行的新德里郊區(qū)分行一直在試行這套由 SkandSoft Technologies 提供的系統(tǒng)。Yes 銀行的執(zhí)行副總裁 Ravishankar 稱，分行預(yù)定于 10 月中旬正式啟用該系統(tǒng)。在隨后的 6 至 8 個月內(nèi)，Ravishankar 稱，銀行打算在其它 12 家的分支機構(gòu)采用這套系統(tǒng)。

　　Yes 銀行的專注于尖端技術(shù)，自稱是印度銀行的“新時代”。個性化服務(wù)是新德里分行的核心，因為該分行設(shè)在新德里最富裕的地區(qū)之一，主要服務(wù)對象多為富豪，這些高級別的客戶對于他們所能接受到的個性化服務(wù)抱有很高的期望。 雖然員工不可能知道每一個進入銀行大門客戶的名字，Ravishankar 稱，但是許多客戶可能期望銀行員工能認識自己，并提供相應(yīng)的個性化服務(wù)，不希望自報家門。

　　為了做到這一點，Yes 銀行測試了一套系統(tǒng)，使工作人員可以掌握更多信息。測試中，銀行為 21 位客戶提供 RFID 銀行卡。嵌入卡內(nèi)的 RFID 嵌體由 Gemini Traze 提供。 Gemini Traze還提供 RFID讀寫器和特制化的大門天線。
 
　　卡內(nèi)的 13.56 MHz 無源 RFID 芯片，符合近場通信（NFC）標準，編有唯一的 ID 號碼，SkandSoft 業(yè)務(wù)開發(fā)主管 Amol Mithani 稱。ID 碼在一個獨立 SkandSoft 系統(tǒng)里與對應(yīng)客戶的數(shù)據(jù)相連，SkandSoft系統(tǒng)可以從 YES 銀行服務(wù)器里獲取數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括銀行客戶的姓名、帳號及照片。 如果客戶選擇派送一個員工來處理他們銀行業(yè)務(wù)，那么該員工也會收到了一張 RFID 銀行卡，與其照片及相關(guān)數(shù)據(jù)相對應(yīng)。

　　在分行的門口， SkandSoft 閱讀器捕捉卡內(nèi) RFID 標簽的唯一的 ID 號，無論卡是放在錢包或口袋里。 閱讀器通過有線連接將 ID 碼傳送到后端系統(tǒng)。SkandSoft 軟件編譯數(shù)據(jù)，在銀行內(nèi)多個固定屏幕上彈出顯示這個人的姓名和照片，如接待員及分行關(guān)系管理團隊成員的桌面電腦上。

隱藏內(nèi)大門廣告牌里的天線捕獲卡內(nèi)標簽信號

　　與此同時，入口處的一臺 SkandSoft 相機受系統(tǒng)指示對客戶拍照，將圖片發(fā)送給同一臺 SkandSoft 服務(wù)器，服務(wù)器將之與客戶檔案上照片相對比，以確認客戶的身份。然后，關(guān)系管理小組的某個成員選擇該客戶的窗口，表示他將為該客戶服務(wù)。如果在預(yù)定的時間內(nèi)沒有人選擇這個客戶，分行經(jīng)理的電腦上會彈出一個窗口。一旦該客戶被選定，彈出窗口從所有的屏幕消失。
 
　　同時，當客戶坐下后，招待員抵達歡迎，稱呼客戶姓名，然后告訴顧客哪位銀行員工將為其服務(wù)，或?qū)⒖蛻羲偷剿饺?、隔音的財富管理室?/FONT>