將RFID從有些冰冷的供應鏈上抽離出來，它還有親切而生動的一面。

　　2005年下半年，北京電視臺經常播放一個短片廣告：一對年輕夫婦到一個房展會參觀，他們一進大門，房展會的信息系統(tǒng)就通過先生佩戴的RFID標簽準確地識別出了他，并馬上向他發(fā)出了歡迎問候；而后系統(tǒng)迅速地將他們引導到了兩人偏愛的歐洲家具區(qū)。當他們興奮地到達歐洲家具區(qū)時，商場的客戶經理已經笑容可掬地等候著他們了。

　　這個由NEC公司拍攝的廣告片展示了令消費者向往的購物體驗，但廣告片并沒有展示出在這個美妙片段之前，這家房展中心為了將兩人準確地引導到歐洲家具區(qū)所做的大量數(shù)據(jù)收集與分析工作：當男主人公第一次光臨的時候，房展中心就向他發(fā)放了帶有RFID芯片的訪客識別卡，通過店內的讀寫器，房展中心可以收集到他在每個展區(qū)停留的時間。每次，無論是在樓盤、裝修區(qū)還是家具展區(qū)，他們都會在歐式風格區(qū)域停留很長時間，看得非常仔細。這些信息都被存在房展中心的數(shù)據(jù)庫中，最終形成了對他們消費喜好的分析和判斷，這才有了廣告片中的美妙片段。

　　這個廣告和以往有關RFID的宣傳不同，它將這個小小的射頻標簽從有些冰冷的供應鏈上抽離出來，人們發(fā)現(xiàn)它除了能和物品打交道外，還可以如此深入地介入人的行為。

　　2005年12月初，在日本東京由NEC公司舉辦的i-EXPO2005展會上，RFID展區(qū)所展示的解決方案幾乎都與人本身的行為有關。在那里，RFID作為無線網絡應用的重要組成部分，與展會的年度主題——Ubiquitous(普適網絡)緊密貼合。

　　在i-EXPO2005展會上，RFID展區(qū)人氣最旺，與它有關的應用因為有了人的介入而讓普通人都能看懂。展會上，唯一一個與人沒有直接關系的RFID案例是將溫度傳感器植入RFID標簽，對處于供應鏈中的食品進行溫度管理，以確保食品安全、保證食品質量。不過，由于與入口的食物有關，還是能讓人感覺到RFID技術背后的溫情。目前，日本東北部的一家商社已經采用這種技術對自己生產的新鮮牛肉進行溫度管理。整個系統(tǒng)，包括帶有溫度傳感器的RFID標簽(每個成本是300元)和軟硬件系統(tǒng)，投入約為15萬元人民幣。

　　目前，在日本普通人的生活中，最普及的RFID應用是手機錢包。在這個應用中，手機里融入了RFID技術的Felica卡更像一張智能卡。有了它，人們出門可以不用再帶零鈔，只須帶著自己的手機就可以完成小額支付(5萬日元以下)。日本人還可以給配有Felica卡的手機里存錢，讓其成為地鐵、電車月票。在他們進入車站時，只須把自己的手機在入站口的讀寫器上輕輕一放，閘口就會自動開啟。據(jù)悉，日本已經賣出了800萬部帶有Felica卡的手機。

　　為了滿足不同的支付需求，F(xiàn)elica卡被分成好幾個區(qū)域——金融支付區(qū)、商家支付區(qū)和個人支付區(qū)。目前，越來越多的日本商店利用Felica卡的功能，通過移動運營商向消費者發(fā)送消費折扣券；同時，消費者可以登錄相關商家的網站下載自己需要的折扣券，這些折扣券會被保存在Felica卡的商家支付區(qū)。當消費者到這些商家消費時，他就可以調出手機錢包里的折扣券，將手機放在帶有RFID讀寫器的收款機上，就可以享用到折扣券帶來的優(yōu)惠了。如今，日本可以接受手機錢包支付的店鋪大約有2.3萬家左右。RFID技術讓人們的支付行為變得高效甚至有趣。

　　就在全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪一再推遲在其大供應商中強行推廣RFID技術之際，在各技術組織為RFID的標準爭執(zhí)不下的時候，與RFID有關的精巧應用卻在日本層出不窮。盡管這些應用尚沒有形成宏大而完整的鏈條，這使得RFID技術的規(guī)模效益一時之間難以體現(xiàn)，但因為其著眼于技術的終極中心——人，而變得親切而生動。NEC金杉明信社長在i-EXPO2005的主題演講中指出，消費者是普適網絡時代的啟動點。他認為，以人為本的技術應用原則對單個的日本企業(yè)而言，是巨大的商機；對整體日本經濟而言,則是恢復競爭力的重要機會。這可能是這些精巧的RFID應用應運而生的根本。

　　目前，國內RFID的試驗性應用也開始從單一的物流領域轉向對人的行為的介入。2005年，上海第一百貨麾下的上海婦女用品商店將RFID引入到了CRM中的客戶管理環(huán)節(jié)。目前，它的會員卡都帶有RFID標簽，每次會員到店的時候，都可以到專門的讀寫器上讀取自己的消費積分情況。未來，婦女用品商店希望會員的每次消費行為都能被寫進RFID中。隨著對消費者消費行為的長期記錄、積累和分析，店員可以憑借卡中的信息，主動向客戶提供購買建議、推銷適用商品，進而提高顧客滿意度和忠誠度。

　　不過，任何一項技術都不可能是完美的，由于RFID具有隨時隨地記錄人們行為的可能，因此它的介入可能會讓有些人覺得自己無處遁行，個人隱私無法得到完整的尊重。因此，企業(yè)在應用RFID時，一定要注意避免對消費者的行為進行過度記錄、過度分析，進而引起消費者的反感。畢竟在技術與人的交互中，人始終是技術的中心，也是技術存在的最終目的。