Linda Dillman非常喜歡馬丁.路德.金的一段話：“命運是我們在沒有看清所有的這些臺階的時候，應該邁出的第一步?！?

不看清所有臺階

正如這句話描述，在RFID的臺階還沒有被看清的時候，Linda就引領沃爾瑪邁出了第一步。

2003年6月，沃爾瑪強制要求其前一百名供應商用一年的時間做到在所有的商品貨箱貼加RFID標簽，并宣布2005年1月1日為供應商完成RFID革新工作的最后期限。

這一強制命令將RFID推向產業(yè)化前沿，在物流供應鏈管理中扮演重要角色。世界各地的零售商們包括美國的Target、Albertsons和德國的麥德龍、英國最大的連鎖超市集團Tesco都不甘示弱跟上了，繼沃爾瑪之后它們也陸續(xù)宣布了自己的RFID計劃。

與此同時，RFID技術硬件、軟件和全球標準等各種相關問題也引發(fā)了世界研究熱潮。

一夜之間，RFID從專業(yè)領域被推向了社會生活領域，原來只關心品牌、商品價格、市場占有率的供應商們開始翻資料，查詢RFID為何方神圣。

但此時，RFID的廣泛應用還面臨著成本太高、標準未定、頻段不統(tǒng)一等等需要解決的問題，但是Linda帶領沃爾瑪已經(jīng)踏出第一步。

RFID“鐵娘子”

Linda Dillman多次向大眾形容了“未來商店”的情形：當你的手推車里裝滿牛奶、蘋果、牙膏，甚至是電腦顯示器走向收款臺的時候，不再需要把這些商品挨個拿出來，通過收款臺邊上的感應器，你的賬單就會清清楚楚地顯示在屏幕上。

RFID可以實現(xiàn)商品的運輸、倉儲、配送、上架、最終銷售，甚至退貨處理等環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控。通過RFID技術，可以實時了解到貨架情況并迅速補貨，減少安全庫存量，從而大大降低倉儲成本。自動化程度的提高和差錯率的降低，透明整個供應鏈管理。

更讓Linda興奮的是：由于RFID芯片的自動處理和大存儲容量特性，使沃爾瑪不僅可以追蹤存貨，更可以實時了解顧客消費何種產品與金額，以便提供更加有針對性的高附加值服務，從而從根本上顛覆現(xiàn)在的商業(yè)和營銷模式。

30年前，沃爾瑪力推的條形碼以及POS識別系統(tǒng)的應用，一下子極大提高了庫存管理和供應鏈效率，大為節(jié)省時間和成本，核心競爭力就此形成，成為了零售業(yè)界的翹楚，多年來穩(wěn)坐第一的寶座。

30年來條形碼來到我們生活的每一個角落，任何一個便利店的任何商品上、快遞公司的包裹上，甚至汽車零件生產線上，條形碼隨處可見。

而今天，沃爾瑪期望歷史重演，就像當年引領條形碼代替價格標簽一樣，RFID可以取代條形碼：再次締造一個新的時代。

2004年4月30日，Linda提出“RFID將能幫助我們在短期內提高滿意度，并最終在成本控制和持續(xù)保持低價格方面發(fā)揮重要作用。”沃爾瑪RFID試驗正式開始。吉列、惠普、寶潔、聯(lián)合利華、雀巢等8家供應商率先給沃爾瑪送來了貼有RFID芯片的商品。

2005年3月，沃爾瑪?shù)?04家超市、36家山姆會員店和三個分銷中心都已經(jīng)使用了RFID技術；其100家中的57家供應商已經(jīng)完成了貨物安裝RFID標簽的要求。在分銷中心，沃爾瑪已經(jīng)獲得了95%～98%的標簽讀取率。

2005年6月，Linda宣布在2006年1月1日會有另外200家供應商投入到EPC的應用與測試中，并對沃爾瑪應用RFID技術和RFID擴展計劃表示了充足的信心；同時，沃爾瑪與EPC global香港展開的“中國計劃”可以使在中國生產的產品，通過香港的碼頭，運到沃爾瑪?shù)姆咒N中心，再到店面和賣場。

2005年11月，沃爾瑪宣布計劃在2006年中期，實現(xiàn)Gen2取代Gen1標簽；在2007年1月前，其前600家供應商在貨物貨盤上貼加RFID標簽。Linda Dillman激動不已，敦促供應商們：“不要等待觀望，盡快過渡到Gen2吧！”

Linda帶著她的RFID理想，一步步踏臺階。

對處處完美說NO

人類的天性是追求完美。但是Linda Dillman總是這樣告誡她的團隊：“如果你能夠每天都有所進步，你就會獲得非常大的回報。但是如果你想把事情做得很完美，你就永遠都不會完成你的工作，既浪費時間又浪費資金。我們追求把事情做得更好，但是絕不要追求完美。”

沃爾瑪?shù)腎T管理采取集中式的管理方式，在沃爾瑪只有一個IT團隊負責公司所有的相關業(yè)務。沃爾瑪每個業(yè)務部門都有一個經(jīng)理也在我們的IT團隊中，他們的主要職責就是從業(yè)務角度來客觀的評價IT系統(tǒng)所帶來的收益和不足。每年秋季，沃爾瑪都會用兩天固定的時間來研究每個領域里顧客的需求和關注的地方。到一月份的時候，IT部門會合各個業(yè)務部門一起討論，然后決定最終的方案。

從整體IT戰(zhàn)略上來說Linda Dillman首先關注的還是全球戰(zhàn)略。

Linda說話簡單有力不失鐵娘子風范，“我們自己發(fā)展了一系列的方法來保證實施。很坦率地說，我們并不相信那些所謂的及其優(yōu)秀的設計專家，從一開始就能設計出讓任何項目都能完全地實施下去并取得優(yōu)異的績效的方案。需要我們不斷地學習，不斷地調整，然后沿著這條路一直走下去?！?

2006年4月，沃爾瑪宣布職務變更，原沃爾瑪公司執(zhí)行副總裁兼CIO的Linda改任風險及收益管理部門執(zhí)行副總裁，新任CIO由原沃爾瑪公司物流與供應鏈管理副總裁Rollin Ford擔任。Rollin Ford接過了Linda Dillman的大旗，繼續(xù)RFID之路。

誰都難以忘記，由沃爾瑪領軍發(fā)起的RFID“運用熱潮”，曾經(jīng)一呼百應，得到供應商的支持和其他競爭對手的仿效——而此次運動的核心人物就是“鐵娘子”Linda Dillman。

Linda Dillman 1991 年加入沃爾瑪，先后負責過倉儲系統(tǒng)應用開發(fā)項目、供貨商管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫硬件機房的管理等。自從擔任沃爾瑪CIO開始力推RFID的應用，并且引起了廣泛的關注，她的名字和RFID密不可分。