讓我們想象一下未來(lái)商店的樣子：配有“Web 窗”屏幕的購(gòu)物車不但能幫助購(gòu)物者尋找商品，為購(gòu)物者提供購(gòu)物建議，還能發(fā)放購(gòu)物優(yōu)惠券；利用售貨亭，顧客可以瀏覽產(chǎn)品特性、比較價(jià)格，或者訂購(gòu)店內(nèi)沒(méi)有的商品；在出口處，由于采用了特殊的無(wú)線頻率識(shí)別（RFID）標(biāo)簽，只需一次掃描，就能計(jì)算出購(gòu)物車上所有商品的總價(jià)。除顧客外，零售商也能受益多多，可以開(kāi)展針對(duì)性更強(qiáng)的透明營(yíng)銷，降低各供應(yīng)環(huán)節(jié)的價(jià)格，改善與員工的通信以及提高客戶回頭率等，同時(shí)還可以提高管理供應(yīng)鏈的效率和降低成本。這是異想天開(kāi)嗎？對(duì)零售商來(lái)講，這已經(jīng)不再是夢(mèng)想，在德國(guó)的 Rheinberg 未來(lái)商店，一切已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)。

  麥德龍?jiān)贑eBit展出小型未來(lái)商店，讓參展觀眾體驗(yàn)無(wú)線射頻識(shí)別帶來(lái)的智能購(gòu)物快感。

Metro百貨集團(tuán)在德國(guó)CeBit電腦展上展示智能更衣間，可自動(dòng)掃瞄你的尺寸，然后在投影布幕上顯示你穿著后的模樣。該技術(shù)屬于Metro集團(tuán)未來(lái)商店計(jì)劃的一部份

這是Metro集團(tuán)在CeBiT大會(huì)上展示的另一臺(tái)智能信息終端機(jī)，可協(xié)助客戶尋找產(chǎn)品信息

自動(dòng)結(jié)帳區(qū)可讓購(gòu)物者在付款時(shí)更為便捷

Metro集團(tuán)的未來(lái)商店主要還是以RFID為最關(guān)鍵。RFID芯片可自動(dòng)將商品信息與存放地點(diǎn)利用無(wú)線電波信號(hào)發(fā)送給電腦

METRO 在Rheinberg 開(kāi)設(shè)的Extra 超市使用的新技術(shù)包括：

個(gè)人購(gòu)物助理（PSA ）在購(gòu)物車上配備手持計(jì)算機(jī)設(shè)備，為顧客提供個(gè)性化購(gòu)物協(xié)助、展示優(yōu)惠活動(dòng)和廣告、導(dǎo)購(gòu)以及查詢產(chǎn)品信息等服務(wù)。

電子貨架標(biāo)簽貨架上配有電子價(jià)格標(biāo)簽，能夠不斷更新最新的價(jià)格信息，這種標(biāo)簽直接與結(jié)賬系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，從而避免不同的價(jià)格標(biāo)識(shí)，并且通過(guò)無(wú)線方式實(shí)現(xiàn)集中控制。

電子廣告系統(tǒng)電子展示直接顯示現(xiàn)有的優(yōu)惠和促銷信息，可以與庫(kù)存系統(tǒng)集成推銷現(xiàn)有產(chǎn)品，并且可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載廠家的促銷信息。

智能秤智能的水果和蔬菜秤可以簡(jiǎn)化秤重流程，可以自動(dòng)識(shí)別稱重產(chǎn)品，同時(shí)打印出條形碼標(biāo)簽。

移動(dòng)銷售點(diǎn)系統(tǒng)配備有便攜式“隊(duì)列胸卡”結(jié)賬設(shè)備的店員可以在商店內(nèi)漫游，以加快顧客的流動(dòng)，為顧客提供商品信息和存貨信息，并在缺貨時(shí)推薦替代品。

自助結(jié)賬顧客可以自主完成結(jié)賬流程，加快付款過(guò)程。

Web 型售貨亭利用自助式售貨亭，顧客可以了解產(chǎn)品信息、查找商品、查看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期并購(gòu)買產(chǎn)品。

無(wú)過(guò)道商店利用為CD、DVD 和書(shū)籍開(kāi)發(fā)的新型按需刻錄和按需印刷技術(shù)，商店可以在豐富產(chǎn)品種類的同時(shí)重點(diǎn)采購(gòu)熱銷產(chǎn)品。

RFID作為呼聲很高的條形碼、人工盤貨和防盜設(shè)備的替代品，RFID標(biāo)簽?zāi)軌虬l(fā)射有關(guān)商品種類、價(jià)格和其它數(shù)據(jù)的無(wú)線信號(hào)，例如某商品是否已被售出。

METRO 所創(chuàng)建的未來(lái)商店給顧客帶來(lái)了全新的購(gòu)物體驗(yàn)，但是全球只有這一家。那么，到2010年，全球的零售業(yè)將呈現(xiàn)怎樣的面貌？那時(shí)，商店能夠即時(shí)訪問(wèn)各種信息以及深入了解顧客的購(gòu)買偏好并且能夠提供全智能的購(gòu)物方式。如果能夠?qū)⑦@三點(diǎn)變成現(xiàn)實(shí)，零售商將不但能為客戶提供更加愉悅、有效的購(gòu)物體驗(yàn)，還可以為員工提供更詳細(xì)的信息，提高員工的客戶服務(wù)水平和對(duì)工作的滿意度，更重要的是能夠有效降低供應(yīng)鏈成本。