為什么要轉(zhuǎn)型數(shù)字化?最主要的影響因素就是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費者的生活習(xí)慣、生活方式在發(fā)生深刻變化。

(一)

目前，手機(jī)已經(jīng)在逐步脫離傳統(tǒng)的通訊核心功能，成為了非常重要的移動互聯(lián)網(wǎng)終端。這種移動化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，為消費者創(chuàng)造了諸多便利、高效、豐富的生活方式。

移動化的生活方式給人們帶來了非常便利的生活環(huán)境。不論是社交、購物、游戲、出行、、、、、各個方面都為人們帶來了非常便利的生活環(huán)境。

移動化的生活方式給人們創(chuàng)造了更高效的生活環(huán)境。有了移動化的生活，人們的生活效率得到了極大的改變。購物以往是到店的，現(xiàn)在可以手機(jī)點點到家。以往春節(jié)回家要早早去火車站排隊買票，現(xiàn)在手機(jī)點點就可以了。以往要了解世界大事，要借助各種媒體，現(xiàn)在手機(jī)在手便知天下事。移動化的生活方式使人們的生活效率有了非常大的改變。

移動化的生活方式給人們帶來了豐富有趣的生活環(huán)境。可以購物、可以游戲、可以視頻、可以聊天、、、、手機(jī)變成了無比豐富的生活場景。

這種便利、高效、豐富的生活環(huán)境，還將隨著5G的即將到來變得更便利、更高效、更豐富。

據(jù)有關(guān)權(quán)威數(shù)據(jù)：2018年底，中國移動互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶規(guī)模達(dá)到11.3億;移動互聯(lián)網(wǎng)月人均單日使用時長突破341.2分鐘，比17年12月增加了63分鐘。也就是說目前幾乎所有的國人都已經(jīng)變成了移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，并且大都已經(jīng)形成了“重度”移動化的生活方式。

(二)

對企業(yè)來講，必須要看清，目前你的目標(biāo)顧客他已經(jīng)變成移動化的生活方式，他已經(jīng)成為了移動化網(wǎng)民，他的生活方式在逐步變成了手機(jī)化的生活方式。企業(yè)必須要適應(yīng)這一變化，盡快把企業(yè)的所有動作遷移到手機(jī)一端。

關(guān)于這種手機(jī)化的生活方式的變化是大家必須要特別關(guān)注的。前一段時間，看到方剛老師發(fā)的朋友圈：出差多日竟然沒有看過電視?目前可能有很多朋友已經(jīng)遠(yuǎn)離電視了。包括很多人即便是在家里，也很少看電視了，變成了看手機(jī)，通過手機(jī)獲取各種信息，通過手機(jī)豐富自己的日常生活。

這種手機(jī)化的生活方式的變化，代表著更多的人已經(jīng)變成了一種在線化的生活方式。手機(jī)在逐步滿足人們更多的日常生活需求。未來還會有更多的人被手機(jī)豐富的場景吸引變成這種在線化的生活方式，并且會有更多的人變成“重度”在線化的生活方式。

如果消費者已經(jīng)在線化了，但是企業(yè)沒有在線化，那就不能適應(yīng)這種在線化的環(huán)境變化。同時，企業(yè)沒有實現(xiàn)在線化，就無法有效滿足當(dāng)前消費者在線化的生活需求。

目前，消費者的在線化在逐步變成一種生活方式。人們在越來越依賴于這種在線化的生活方式。

移動化的在線方式，已經(jīng)不像PC時代，主要是靠網(wǎng)絡(luò)獲取資訊。移動化的在線方式，在構(gòu)建以在線化為主題的新生活方式。使人們的生活已經(jīng)離不開這種在線化的環(huán)境。5G時代，萬物互聯(lián)，將會更加強(qiáng)化人們的這種在線化的生活方式。

(三)

數(shù)字化是實現(xiàn)在線化的基礎(chǔ)。

在移動網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)必須要實現(xiàn)在線化。特別是面對當(dāng)前消費者這種以手機(jī)為載體的移動在線化生活方式的變化，企業(yè)需要盡快實現(xiàn)在線化，以企業(yè)的在線化應(yīng)對消費者的在線化。

企業(yè)要實現(xiàn)在線化，必須要首先完成企業(yè)的數(shù)字化改造，數(shù)字化是企業(yè)實現(xiàn)在線化的基礎(chǔ)。在線化環(huán)境下，企業(yè)要與所有要素之間變成一種在線化的數(shù)字鏈接關(guān)系。

所謂數(shù)字化就是企業(yè)要用相關(guān)的數(shù)字手段把企業(yè)的有關(guān)核心要素變成一種數(shù)字化的連接關(guān)系。包括用戶、商品、交易、營銷等關(guān)鍵要素。

整個數(shù)字化體系需要由兩部分構(gòu)成：一是數(shù)字化的連接手段，二是數(shù)字化的運(yùn)營體系。

數(shù)字化的連接手段包括賬戶體系、條形碼、二維碼等連接手段。通過這種連接手段，能夠把這些核心要素變成系統(tǒng)能識別的方式。

重點是要有一套數(shù)字化的運(yùn)營體系。包括運(yùn)營顧客的體系、運(yùn)營商品的體系、運(yùn)營交易的體系、運(yùn)營營銷的體系。運(yùn)營顧客的體系是以打造價值顧客、挖掘顧客價值為指向，運(yùn)營商品的體系是以提高商品的流轉(zhuǎn)效率為目標(biāo)，運(yùn)營交易的體系是以提升交易效率為目的，運(yùn)營營銷的體系是以提升企業(yè)營銷業(yè)績?yōu)橹饕较颉?/p>

在建立起相關(guān)的數(shù)字化運(yùn)營體系的基礎(chǔ)上，通過實現(xiàn)在線化，打通顧客、商品、交易、營銷之間的連接，最終實現(xiàn)最佳的運(yùn)行效率。

整個的數(shù)字化是以實現(xiàn)顧客的數(shù)字化為中心。企業(yè)營銷的最終目的是滿足顧客需求，挖掘顧客價值。在數(shù)字化環(huán)境下，企業(yè)必須要通過數(shù)字化手段，實現(xiàn)這一營銷理念的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)整體營銷效率的改變。通過顧客的數(shù)字化，建立與目標(biāo)顧客的鏈接，用在線化的手段去有效激活顧客。在顧客已經(jīng)在線化的環(huán)境下，企業(yè)必須要建立與顧客之間的在線化鏈接，用這種連接去有效影響目標(biāo)顧客。

商品數(shù)字化的重點是打通商品與顧客的鏈接。能夠通過這種鏈接，使商品能夠快速觸達(dá)目標(biāo)用戶。通過這種數(shù)字化的鏈接手段，使你的目標(biāo)顧客能夠快速搜索到你的商品。交易的數(shù)字化、營銷的數(shù)字化最終的目標(biāo)是提升效率。未來的在線化環(huán)境下，企業(yè)的交易將逐步實現(xiàn)在線化的方式。這種移動在線化的方式將會使企業(yè)的交易效率、營銷效率得到最大的改變。