如果我們能夠穿越到2030年，看看電子商務和零售的狀態(tài)，我們就會意識到它們究竟發(fā)生了什么變化。物聯(lián)網(IoT)正在從根本上改變消費者的購物方式，在創(chuàng)新中實現重大變革。

物聯(lián)網與電子商務的碰撞過程

在理解物聯(lián)網如何影響電子商務之前，必須先認識物聯(lián)網的真正重要性和規(guī)模，以及正在大規(guī)模發(fā)生變化的事物。

物聯(lián)網技術正以驚人的速度發(fā)展。工業(yè)產品受到的影響最大，該行業(yè)有45%的企業(yè)采用物聯(lián)網技術(另有22%預計在年內采用物聯(lián)網技術)。但或許最令人興奮的是物聯(lián)網對聯(lián)網設備的影響。

根據思科的年度可視化網絡指數，到2022年，支持物聯(lián)網應用的機器和機器之間的連接將占據全球285億聯(lián)網設備的一半以上。這將在包括電子商務在內的眾多行業(yè)和市場引起反響。

在過去的十年里，零售業(yè)電子商務一直在經歷著一條陡峭而健康的增長曲線。根據Statista的數據，2014年全球電子商務銷售額約為1.34萬億美元，2018年約為2.84萬億美元，預計今年將達到3.45萬億美元。到2021年，預計全球電子商務銷售額將接近5萬億美元大關。

隨著物聯(lián)網和電子商務行業(yè)的大幅增長，我們將見證這股龐大的力量是如何協(xié)同工作。有這么大的潛力，物聯(lián)網將如何優(yōu)化電子商務幾乎是不可想象的。

八個趨勢值得關注

無論你是在科技領域還是零售行業(yè)，了解物聯(lián)網和電子商務融合的情況都是很有必要的。接下來，小編要講講物聯(lián)網是如何影響電子商務的。

1. 消費者的認知水平更高

消費者選擇產品有限制的日子已經一去不復返了，以前他們只能從某個品牌購買某個產品，而沒有多少選擇的余地。如今，我們處在一個全新的零售格局中作，有大量的選擇。隨著消費者受教育程度的提高，他們也越來越意識到自己的需求。

隨著越來越多的數據被收集，越來越多的信息被提供給消費者，普通消費者越來越有能力做出更明智的購買決策。例如，Top10.com這樣的網站讓消費者能夠比以往任何時候都更準確地比較和選擇正確的選項。他們可以看到數字，研究重要的指標，最終做出更明智的選擇。

眾所周知，受過高等教育的消費者會要求零售商提高品牌透明度。他們想知道產品的來源，產品的制造地，以及產品的生產過程。因此，品牌被迫開放，并對自己的生產過程更加誠實。這對雙方均是有利的

2. 更高的網絡安全

現今，網絡設備的興起導致了網絡犯罪活動的增加。每臺設備都代表著一個接入點，很多設備都沒有受到保護，很容易受到經驗豐富的黑客的攻擊。

很容易看出，聯(lián)網設備的興起導致了網絡犯罪活動的增加。每臺設備都代表一個訪問點——許多設備都沒有受到保護，容易受到經驗豐富的黑客的攻擊。

按照目前的情況，物聯(lián)網的部署是不及格的。根據戰(zhàn)略咨詢公司Altman Vilandrie & Company的一項調查，在美國，使用物聯(lián)網技術的公司中有一半遭到了不法分子的攻擊，包括零售行業(yè)的公司。

但網絡安全問題對物聯(lián)網而言也并非盡是壞消息。事實上，它最終可能會改善電子商務公司保護自己免受數字威脅的能力。

需要關注的一個重要技術是區(qū)塊鏈。有了這么多不同的物聯(lián)網設備處理和交換通信，分散的區(qū)塊鏈技術最終可以提供更安全的網絡來增強安全性。這個市場的成熟還需要一段時間，僅憑區(qū)塊鏈是不夠的，但是可以使企業(yè)產品在安全層具備一個明顯的優(yōu)勢。

3. 個性化購物體驗

購物不僅僅是為了購買一種產品或服務。在大多數情況下，都涉及到體驗因素。消費者希望享受購物的過程，如果能將購物等同于積極的體驗，他們會對購物過程感到更滿意。

無論是在線上還是線下，物聯(lián)網都對消費者的購物方式產生了積極的影響。物聯(lián)網的零售系統(tǒng)和電子商務平臺收集和分析強大的數據集，可以用來提供本地化的報價，提供產品推薦和個性化的結帳業(yè)務，以促進成交量。

個性化折扣將成為未來零售業(yè)的一大趨勢。當企業(yè)收集個人客戶的數據時，他們將會獎勵客戶對品牌的忠誠度，并通過在商店或網站上發(fā)送個性化優(yōu)惠券來增加重復購買的機會。

4. 自動結轉

在21世紀的大部分時間里，自助結賬一直是沃爾瑪(Walmart)、塔吉特(Target)和家得寶(Home Depot)等大型零售商的業(yè)務。這就降低了對收銀員的需求，并能更好地處理一天中出現的結賬業(yè)務量的不規(guī)則波動。

但最近，“自動結賬”的概念有了不同的含義。2018年1月，亞馬遜(Amazon)推出了首個免結賬的商店，顧客進店后，把商品放進購物車，然后不用結賬就可以走出去。店內技術跟蹤哪些商品被放入購物車，然后在顧客離開商店后通過聯(lián)網的信用卡向他們收費。雖然它確實有缺陷，需要改進，但不少公司正在關注這項技術。

在實體零售領域，自動結賬將變得司空見慣。這將有助于降低成本，縮小實體店與電商零售之間日益擴大的差距。

據麥肯錫估計，自動結賬可以將收銀員的需求減少75%。到2025年，這將節(jié)省1500億到3800億美元。

5. 智能貨架

說到自動結賬，實體零售商和實體店在未來一段時間將更加了解智能貨架技術。

智能貨架上裝有RFID標簽，可以作為重量傳感器和閱讀器。它們可以感知商品，并檢測商品何時從貨架上被取下，何時被放到購物車或購物籃中。這不僅能讓消費者高效地購物，還能減少店內盜竊，提高庫存策略，幫助商家追蹤了解店內發(fā)生的事情。

智能貨架還可以作為零售數據引擎。它們?yōu)榱闶凵烫峁┝藗鹘y(tǒng)品牌無法獲得的大量數據。通過人工智能預測優(yōu)化，一些好的智能貨架甚至能夠預測業(yè)務高峰時間，并以某種方式要求工作人員適當的補充庫存。

6. Beacon

Beacon技術與自動結賬、智能貨架和個性化購物密切相關?！癇eacon”最初是蘋果在2013年引入市場的，是一種小型藍牙設備，可以根據位置的遠近向智能手機發(fā)送通知和提醒。

在零售環(huán)境中，Beacon可以用來識別附近的購物者：無論是在商店里還是在街上，均可發(fā)送相關活動或銷售的通知。Beacon還提供關于商店人流量、客戶忠誠度和其他重要元素的深入數據。

7. 具有需求意識的倉儲規(guī)模不斷擴大

只有在有后端解決方案來提供優(yōu)化的庫存水平時，才能夠跟蹤商店和電子商務網站上的庫存。幸運的是，物聯(lián)網也在這個領域有所為。

創(chuàng)建一個具有需求意識的倉庫是一件大事。這種倉儲使用自動化和機器人來監(jiān)控庫存水平和實時銷售機會?；谶@些數據，它可以發(fā)送更有條理的發(fā)貨指示(使得在接收端更容易卸貨和進貨)。

8. 售后維護方面的改進

在銷售技術或復雜的產品時，售后維護總是主要的關注點。如果零售商不注意，他們最終會在客戶服務和維修上花費大量的成本和時間。

物聯(lián)網是這場戰(zhàn)斗中的前鋒。通用電氣就是一個很好的例子。他們實際上是從銷售的產品和設備中收集數據，通過這個方法，他們可以遠程執(zhí)行高級診斷，提醒客戶即將進行的定期維護，并在不接觸產品的情況下指導客戶完成基本的維修。

由于更簡單、更劃算的維護，一些公司將能夠大幅提高保修期，并提供競爭對手無法擁有的獨特賣點。對于高技術行業(yè)的企業(yè)來說，這是一個特別寶貴的機會。

結語

我們無法確切地知道，在未來幾年科技將如何創(chuàng)新，但我們知道：物聯(lián)網將對電子商務和零售業(yè)產生重大影響。認識到這些機會的公司和行業(yè)伙伴將能從增長中受益。

是時候停止暢想未來了，應關注當下的事情。盡管我們很想知道未來會有哪些創(chuàng)新，但現實情況是，我們目前生活在以前的人們一直預測的未來。通過專注于物聯(lián)網，并利用最新的趨勢，各種行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)將發(fā)現難以置信的機會!